Perguntas frequentes (FAQ)

O FINALSTICKER é uma plataforma online de troca de cromos e cartas colecionáveis. Geres a tua coleção em formato digital, vês num relance o que te falta e o que tens repetido, e encontras colecionadores de todo o mundo que procuram ou oferecem exatamente isso. Trocas e compras acontecem diretamente entre membros e tudo é enviado por correio. Como funciona em detalhe explica a página Troca de cromos.

Um lugar onde os colecionadores trocam os cromos repetidos pelos que lhes faltam. Antigamente era o recreio da escola ou um encontro de trocas. Online, uma plataforma de troca compara as listas de todos os colecionadores e mostra-te quem tem exatamente o que te falta e procura o que tu tens repetido. O FINALSTICKER faz isso para cromos e cartas colecionáveis, grátis e em todo o mundo. Mais na página Troca de cromos.

Nada. Gerir a coleção, encontrar parceiros, trocar e comprar é gratuito. Se quiseres mais, por exemplo vender ou colecionar sem publicidade, podes aderir ao Premium. Não é uma subscrição e termina sozinho.

Para explorar, não: o catálogo, as checklists e as páginas de jogadores são de acesso livre. Para a tua própria coleção, para trocar e comprar, crias uma conta gratuita num minuto. Só pedimos a tua morada quando trocas ou compras pela primeira vez. A outra pessoa só a vê quando o negócio fica fechado.

Depois do registo, uma breve visita guiada mostra-te os primeiros passos. A seguir vais a «Minhas coleções», escolhes o teu álbum no catálogo com «Adicionar coleção» e indicas o que te falta e o que tens repetido. A partir daí, o FINALSTICKER sugere-te parceiros de troca adequados.

Sim. A plataforma existe em nove línguas e participam colecionadores de muitos países. Os preços de outros membros são convertidos para a tua moeda a título indicativo.

Em «Minhas coleções», toca em «Adicionar coleção» e procura o teu álbum ou a tua série de cartas no catálogo. Para registar os cromos podes escolher: o Assistente guia-te pelo álbum, no Modo manual tocas cromo a cromo, e em «Importar e exportar» basta colares as tuas listas de números.

Procuro são os cromos que ainda te faltam. Ofereço são os teus repetidos, que queres ceder. Se tiveres vários repetidos do mesmo cromo, indica a quantidade. Numa troca aparece então um pequeno «×3» junto ao número, e o teu parceiro vê logo que há mais.

Percorre o álbum contigo, cromo a cromo: «Faltam» ou «Tenho». Depois pergunta apenas pelos teus repetidos. Ideal quando registas um álbum pela primeira vez e não tens uma lista pronta.

Os números com cor são cromos com acabamento especial, por exemplo brilhantes, dourados ou holográficos. São normalmente mais raros e mais procurados do que os cromos comuns. Por isso destacamo-los em todo o lado: na tua coleção, na checklist e na troca. Assim nunca cedes por engano um brilhante em troca de um cromo comum.

Cromos que existem além do álbum, como séries de atualização, edições limitadas ou encartes. Ficam sempre no fim da lista e não contam para o teu progresso. O teu álbum está completo quando tiver todos os cromos regulares.

A lista completa de todos os cromos de um álbum: número, nome, secção e acabamento. É a base da tua coleção e de cada troca. Nos números e na ordem seguimos o padrão que os colecionadores conhecem, ou seja, a numeração do fabricante. Assim, as tuas listas também correspondem às de outros colecionadores.

Na página de informação do álbum. Chegas lá pelo ícone de informação em «Minhas coleções» ou por «Info» durante a edição. Lá estão a descrição, a checklist completa e o acesso ao catálogo de imagens.

Sim, no catálogo de imagens. Lá folheias as digitalizações de um álbum como se fosse o próprio álbum, procuras por número ou por nome e vês em cada cromo quem o oferece neste momento. Perfeito para reconhecer um cromo ou simplesmente para explorar.

Com todo o gosto. Se um cromo ainda não tiver imagem, digitaliza-o ou fotografa-o e envia a imagem através de «Sugerir imagem». Verificamos rapidamente e publicamos. O catálogo de imagens cresce com cada colecionador que participa.

Abre-se uma pequena ficha do cromo. Vês quantos colecionadores o procuram, quem o oferece para troca ou venda, e juntas-o à tua lista com um toque em «Procuro».

Não. No catálogo encontras álbuns de cromos clássicos e também séries de cartas. Geres ambos da mesma forma.

Panini e Topps do Mundial, do Euro, da Bundesliga e da Liga dos Campeões, cadernetas de clubes, Tour de France, além de séries de cartas como Match Attax e Adrenalyn XL e os primeiros conjuntos Pokémon. O catálogo cresce com as propostas dos colecionadores. Ver o catálogo.

Sugere-o através de «Sugerir álbum em falta», de preferência com a imagem da capa e os dados principais. Analisamos a sugestão e acrescentamos o álbum. Como agradecimento, por cada 10 sugestões aceites com imagem recebes um mês de Premium grátis.

Cada jogador tem a sua própria página com todos os cromos e cartas em que aparece, em todos os álbuns, incluindo as primeiras edições («rookies»). Encontras as páginas através da pesquisa no topo, que também encontra álbuns, séries de cartas e membros.

Não. Copia a tua lista de faltas e a de repetidos de onde as tens, seja outra plataforma de trocas, uma folha de cálculo ou uma nota, e cola-as em «Importar e exportar». O FINALSTICKER reconhece os números e passa-os para a tua coleção. Demora segundos.

Sempre que quiseres. As tuas listas são tuas. Em «Importar e exportar» copias Procuro e Ofereço como texto com um clique e usas onde quiseres. Não prendemos ninguém; queremos que fiques por gosto.

Quase todos os habituais: números separados por vírgulas, quantidades entre parênteses como 5(3) ou repetidas como «5, 5, 5», zeros à esquerda como «007» e códigos como «GER12». Depois de guardar, um breve relatório mostra o que foi acrescentado, o que foi removido e o que não conseguimos atribuir.

Sim. A folha de controlo dá-te as listas Procuro e Ofereço de um álbum em PDF para imprimir e assinalar, prática para encontros de troca.

No teu perfil, o interruptor «Listas Procuro/Ofereço» mostra as listas de cada coleção, prontas a copiar. Quem visita o teu perfil vê ainda quais dos teus repetidos procura.

Em três passos: copia lá as tuas listas de procuro e ofereço, cola-as aqui em “Importar e exportar”, pronto. Se falta uma caderneta no catálogo, propõe-a; costuma estar disponível em poucos dias. Convida os teus parceiros de troca pela ligação do teu perfil e reencontram-se logo como amigos.

1. Escolhes um parceiro e reúnes o que dás e o que recebes. 2. A outra pessoa aceita, recusa ou faz uma contraproposta. 3. Depois da aceitação, veem as moradas um do outro. 4. Enviam os cromos e confirmam o envio e a receção. 5. No fim, avaliam-se mutuamente.

Em «Trocar», o FINALSTICKER mostra-te todos os membros que têm o que procuras e procuram o que tens repetido. As melhores correspondências aparecem primeiro. A pesquisa é mundial, mas podes filtrar por país, coleção e última atividade. Se não houver resultados, dizemos-te o motivo.

Não. Toca em «Avisa-me». Verificamos diariamente toda a tua coleção e avisamos-te por e-mail ou Telegram assim que surgir um parceiro adequado.

Nesse caso fazes uma contraproposta e alteras a seleção, ou recusas. Se um pedido ficar sem resposta, expira por si ao fim de 14 dias e os cromos ficam novamente livres.

Está reservado (ícone de cadeado), porque já faz parte de outro negócio em aberto. Assim, nenhum cromo é prometido duas vezes. Um toque no cadeado leva-te a esse negócio. Quando ficar concluído ou for cancelado, o cromo volta a estar livre.

Sim. Na área de venda da tua coleção podes pôr as peças valiosas em «só venda» com o cadeado. Deixam então de ser oferecidas para troca.

Os cromos com acabamento especial reconhecem-se pela cor e os repetidos múltiplos pelo sinal «×». Com Premium e os teus próprios preços, o FINALSTICKER indica-te ainda, antes da troca, os cromos que valem claramente mais do que os restantes. Esse aviso só tu o vês.

Em «Mensagens» estão reunidas todas as tuas trocas, compras e pedidos do Marketplace, com o respetivo chat. O sino avisa das novidades e o painel mostra onde é a tua vez de agir.

Ativa o Modo férias nas configurações. Deixas de receber novos pedidos e não apareces na pesquisa de parceiros. A tua coleção mantém-se e, quando voltares, basta mudares de modo.

Os cromos vão numa bolsa protetora ou num saquinho, nunca soltos no envelope. A carta deve ser plana e rígida, caso contrário as máquinas de triagem rasgam-na. Prático: cada negócio tem uma carta de acompanhamento pronta em PDF, com a morada para envelope de janela e a lista para assinalar.

Ao clicares em «Enviado», escolhes a transportadora e indicas o número de seguimento. O teu parceiro recebe uma ligação «Seguir a encomenda» e vê onde está a carta. Também podes acrescentar o número mais tarde. Dica para a Alemanha: mesmo as cartas normais da Deutsche Post têm um número de seguimento básico, impresso na franquia.

Pergunta primeiro no chat; um atraso costuma esclarecer-se depressa. Se a carta ainda não chegou dez dias após a aceitação (21 dias em envios internacionais), comunica um litígio através de “Carta não recebida”. Analisaremos então o caso. Para envios valiosos recomendamos correio registado.

Escreve à outra pessoa no chat; muitas vezes é um lapso e o que falta é enviado depois. Podes registar a tua experiência na avaliação. Os membros com quem não queiras voltar a negociar podem ser bloqueados.

Sim, de duas formas. Repetidos das coleções: os membros com a função de venda oferecem os seus repetidos. E peças únicas de valor no Marketplace. Comprar é gratuito; não precisas de Premium. Encontras as ofertas no Marketplace, em cada página de álbum em «Ofertas» e através de «Compra» junto de parceiros de troca e amigos.

1. Pões no cesto os cromos que queres e escolhes o tipo de envio, por exemplo envio normal, registado ou recolha. 2. Aceitas o preço ou propões o teu. 3. Depois da aceitação, veem as moradas um do outro. 4. Pagas como combinado e assinalas «Pagamento enviado». 5. Quem vende confirma o recebimento do pagamento e envia. 6. Confirmas a receção e podes avaliar a compra.

Nas ofertas da loja do FINALSTICKER podes pagar diretamente online os artigos de preço fixo, por exemplo com cartão ou PayPal. A encomenda fica assim confirmada de imediato, sem combinar no chat. Nestas compras, o operador do FINALSTICKER é o teu vendedor: recebes uma fatura e, como consumidor, tens o direito legal de livre resolução.

Com Premium. Define o teu modo nas configurações para «Trocar e vender» ou «Apenas vender» e atribui preços aos teus repetidos na área «Venda» da tua coleção. Sem preço, aplica-se «preço negociável». Os portes de envio e as formas de pagamento indicas uma única vez nas configurações. Cobramos 0 % de comissão sobre as vendas.

És tu que o defines ao ativar a venda. Quem vende regularmente e com fins lucrativos é, em regra, considerado vendedor profissional e tem obrigações adicionais, como a identificação do vendedor, o direito de livre resolução e o aviso sobre a garantia legal. A classificação correta é da tua responsabilidade. Em caso de dúvida, pede um breve aconselhamento profissional.

Os preços valem na moeda de quem vende. Ao lado vês o valor aproximado na tua moeda. A conversão e eventuais taxas combinam-se no chat.

Os membros entre si. O FINALSTICKER estabelece o contacto e não é parte no contrato nas trocas e compras entre membros. O preço, o pagamento e o envio são combinados diretamente; o dinheiro não passa pelo FINALSTICKER. A única exceção são as compras na loja do FINALSTICKER: aí é o próprio operador que vende e podes pagar online.

O lugar para todas as ofertas: repetidos dos álbuns que os membros com função de venda oferecem, e peças únicas especiais, como cartas raras, assinadas ou avaliadas profissionalmente, cada uma com fotos, estado e descrição. Explorar e perguntar pode qualquer pessoa.

Nas coleções geres álbuns e séries: procuro, ofereço e troca. O Marketplace é a montra para comprar: aí vês lado a lado repetidos dos álbuns e artigos próprios com fotos, filtras por categoria, editora e preço e colocas ambos no mesmo cesto.

Com «Enviar pedido» inicias um chat com quem vende e combinam o preço, o envio e o pagamento. Não tem compromisso. Os artigos de preço fixo da loja do FINALSTICKER também podem ser encomendados diretamente e pagos online.

Sim. Com o coração guardas artigos e ofertas de cromos individuais na tua lista de seguimento. Aí vês também o que da tua lista de procura está agora à venda. No cesto juntas várias posições e envias um único pedido por vendedor.

Em «O meu armazém → Os meus artigos» crias o artigo com título, estado, descrição e pelo menos uma fotografia, e depois publicas. Com Premium podem estar ativos até três anúncios em simultâneo; com Premium +, quantos quiseres.

Sim, assim que ofereceres algo. Os teus repetidos dos álbuns e, com Premium +, os teus artigos ficam reunidos na tua página de loja. Podes copiar o link e partilhá-lo onde quiseres.

É definido por quem vende, por artigo ou segundo a sua tabela de portes, separadamente para envios nacionais e internacionais. Se estiver indicado «sob consulta», o envio combina-se no chat.

Com «Adicionar como amigo» num perfil envias um pedido de amizade. A outra pessoa aceita ou recusa. Os pedidos sem resposta expiram ao fim de quatro semanas. Na tua lista de amigos vês de relance com quem é possível, neste momento, uma troca ou uma compra.

As avaliações, a verificação, as coleções do membro e, se este quiser, as suas listas de faltas e repetidos. Assim sabes com quem estás a lidar antes de enviares um pedido.

Na página de perfil do membro. Depois disso deixas de receber novos pedidos dessa pessoa. Os negócios que já estão em curso ainda podem ser concluídos corretamente.

Sim. Ambos se definem nas configurações, em «Conta». As outras pessoas deixam então de ver a tua última atividade e a tua cidade.

Pelas avaliações de negócios anteriores e pelo emblema de verificação junto ao nome. Para envios valiosos recomendamos ainda um envio com seguimento.

Um emblema que mostra que os dados foram confirmados. Recebes «nome confirmado» automaticamente quando o nome de um pagamento corresponde ao teu perfil. Para «nome e morada confirmados» enviamos-te por correio, mediante uma pequena comparticipação nos custos (3,49 €), um código que depois introduzes. Nunca pedimos um documento de identificação. As contas profissionais têm um emblema próprio. Enquanto a tua conta estiver verificada, os dados confirmados ficam bloqueados. Se os alterares, o emblema deixa de existir.

Depois de uma troca, avaliam-se mutuamente com estrelas em três categorias e um comentário. Depois de uma compra, avalia quem compra. As avaliações de troca e de venda são apresentadas em separado.

Para tua proteção. Os burlões gostam de levar as pessoas para outros sítios. Por isso mostramos as ligações nos chats apenas como texto e acrescentamos um aviso de segurança. Partilha os teus dados de pagamento apenas se confiares na pessoa.

Através de «Denunciar» nas páginas de artigos e de perfis. Analisamos todas as denúncias. Os erros sobre jogadores ou imagens comunicam-se diretamente na página em causa.

Nos negócios entre membros, o FINALSTICKER não é parte no contrato e não tem nas suas mãos a forma como decorrem, por exemplo se um envio se perder no correio. Mas damos-te boas ferramentas: avaliações, verificação, seguimento de envios, comunicação de disputa e bloqueio. Os pormenores legais estão nos termos e condições.

Na Alemanha, com servidores na Alemanha. O operador consta da ficha técnica e o tratamento de dados da política de privacidade. Não usamos botões de redes sociais nem rastreadores publicitários.

Premium (4,90 € por mês ou 49 € por ano): sem publicidade, venda de repetidos, gestão de armazém com lista de preparação, aviso de valor na troca, melhor posição como vendedor e até três anúncios no Marketplace. Premium + (14,90 € por mês ou 149 € por ano): tudo o que o Premium inclui e um número ilimitado de anúncios no Marketplace. Em ambos os casos: 0 % de comissão sobre as vendas.

Não. Escolhes um mês ou um ano e depois o Premium termina sozinho. Sem renovação automática e sem necessidade de cancelar. Trocar e comprar continuam gratuitos como sempre.

Por 12,99 € por ano apoias o funcionamento da FINALSTICKER: servidores, manutenção do catálogo e novas funções. Em troca, a plataforma fica sem publicidade para ti durante um ano inteiro e usas o distintivo de Supporter no perfil. As funções de venda não estão incluídas; para isso existe o Premium. Termina sozinho.

Com cartão, débito direto SEPA ou PayPal. A fatura chega por e-mail e está sempre disponível no teu histórico de pagamentos. Exerces o teu direito de livre resolução de forma simples através da função de livre resolução nas configurações. Em alguns países, por motivos fiscais, de momento não podemos oferecer serviços pagos. Trocar e comprar funcionam aí na mesma.

As duas coisas. Ao oferecer, recebes um código com um vale para imprimir, que entregas por tua conta. Um código recebido resgata-se na página Premium.

Vê primeiro na pasta de spam. Alguns fornecedores entregam os e-mails com alguns minutos de atraso. Se não chegar nada, pede novamente o e-mail ou escreve-nos. Ativamos a tua conta manualmente com todo o gosto.

Como preferires. Nas configurações escolhes sobre o que te informamos por e-mail, podes agrupar mensagens e definir um período de silêncio noturno. Os e-mails importantes do sistema sobre início de sessão, segurança e faturas chegam sempre.

Sim, com o Telegram. Nas configurações ligas a tua conta com um toque; não precisas de indicar um número de telemóvel. A partir daí, pedidos, respostas e avisos de envio chegam de imediato ao teu telemóvel.

Tudo nas configurações. Um novo endereço de e-mail confirma-se através de uma ligação que te enviamos. Detetamos o teu fuso horário automaticamente, mas podes defini-lo para que todas as horas estejam certas para ti.

Quando ajustamos as condições, mostramos-te na visita seguinte um breve resumo das alterações. Um clique e continuas.

Nas configurações marcas a tua conta para eliminação. Durante sete dias podes voltar atrás; depois, os teus dados pessoais são removidos ou anonimizados. Os negócios em curso são informados da tua saída. Se ainda houver uma disputa em aberto, esperamos pelo seu esclarecimento antes de eliminar, no máximo mais duas semanas. As faturas são conservadas por motivos legais. Mais informações na política de privacidade.

Guardamos apenas o necessário para a conta, a troca e a compra. Os pormenores estão na política de privacidade. Usamos exclusivamente cookies tecnicamente necessários e não utilizamos rastreadores de publicidade. Em alguns locais mostramos ligações de parceiros para lojas online, assinaladas como «Publicidade». Com Premium ou Supporter ficam ocultas.