Questions fréquentes (FAQ)

FINALSTICKER est une bourse d’échange en ligne pour stickers et cartes à collectionner. Tu gères ta collection en numérique, tu vois d’un coup d’œil ce qui te manque et ce que tu as en double, et tu trouves des collectionneurs du monde entier qui cherchent ou proposent exactement cela. Échanges et achats se font directement entre membres, tout est envoyé par la poste. Le fonctionnement en détail est expliqué sur la page Bourse d’échange de stickers.

Un lieu où les collectionneurs échangent leurs stickers en double contre ceux qui leur manquent. Autrefois, c’était la cour d’école ou une rencontre d’échange. En ligne, une bourse d’échange compare les listes de tous les collectionneurs et te montre qui possède exactement ce qui te manque et cherche ce que tu as en double. FINALSTICKER le fait pour les stickers et les cartes à collectionner, gratuitement et dans le monde entier. Plus d’infos sur la page Bourse d’échange de stickers.

Rien. Gérer ta collection, trouver des partenaires, échanger et acheter sont gratuits. Si tu veux plus, par exemple vendre toi-même ou collectionner sans publicité, tu peux prendre Premium. Ce n’est pas un abonnement et cela s’arrête tout seul.

Pas pour parcourir le site : le catalogue, les checklists et les pages des joueurs sont en accès libre. Pour ta propre collection, pour échanger et acheter, tu crées un compte gratuit en une minute. Nous ne demandons ton adresse qu’au moment de ton premier échange ou achat. L’autre personne ne la voit qu’une fois l’opération conclue.

Après l’inscription, une courte visite guidée te montre les premiers pas. Ensuite, va dans « Mes collections », choisis ton album dans le catalogue via « Ajouter une collection » et indique ce qui te manque et ce que tu as en double. FINALSTICKER te propose alors des partenaires d’échange adaptés.

Oui. La plateforme existe en neuf langues, et des collectionneurs de nombreux pays y participent. Les prix des autres membres sont convertis dans ta devise à titre indicatif.

Dans « Mes collections », touche « Ajouter une collection » et cherche ton album ou ta série de cartes dans le catalogue. Pour la saisie, tu as le choix : l’Assistant te guide à travers l’album, en Mode manuel tu touches les stickers un par un, et sous « Import & Export » tu colles simplement tes listes de numéros.

Cherche : les stickers qui te manquent encore. Offre : tes doubles que tu veux céder. Si tu as plusieurs doubles du même sticker, indique la quantité. Dans un échange, un petit « ×3 » apparaît alors sur le numéro, et ton partenaire voit tout de suite qu’il y en a plus.

Il parcourt l’album avec toi, sticker après sticker : « Manquants » ou « Je l’ai ». Ensuite, il ne te demande plus que tes doubles. Idéal quand tu saisis un album pour la première fois sans liste toute prête.

Les numéros en couleur sont des stickers à finition spéciale, par exemple brillants, dorés ou holographiques. Ils sont le plus souvent plus rares et plus recherchés que les stickers ordinaires. C’est pourquoi nous les mettons en évidence partout : dans ta collection, dans la checklist et dans l’échange. Ainsi, tu ne cèdes jamais par erreur un brillant contre un sticker ordinaire.

Des stickers qui existent en plus de l’album, par exemple les séries de mise à jour, les éditions limitées ou les encarts. Ils se trouvent toujours à la fin de la liste et ne comptent pas dans ta progression. Ton album est complet dès que tous les stickers réguliers y sont.

La liste complète de tous les stickers d’un album : numéro, nom, section et finition. Elle est la base de ta collection et de chaque échange. Pour les numéros et l’ordre, nous suivons le standard que les collectionneurs connaissent, c’est-à-dire la numérotation de l’éditeur. Tes listes correspondent ainsi à celles des autres collectionneurs.

Sur la page d’infos de l’album. Tu y accèdes par l’icône d’information dans « Mes collections » ou par « Infos » pendant la saisie. Tu y trouves la description, la checklist complète et l’accès au catalogue d’images.

Oui, dans le catalogue d’images. Tu y feuillettes les scans d’un album comme l’album lui-même, tu cherches par numéro ou par nom et tu vois pour chaque sticker qui le propose en ce moment. Parfait pour reconnaître un sticker ou simplement flâner.

Avec plaisir. Si un sticker n’a pas encore d’image, scanne-le ou photographie-le et envoie l’image via « Proposer une image ». Nous la vérifions rapidement et la publions. Le catalogue d’images grandit avec chaque collectionneur qui participe.

Une petite fiche du sticker s’ouvre. Tu vois combien de collectionneurs le cherchent, qui le propose à l’échange ou à la vente, et tu l’ajoutes à ta liste d’un seul geste avec « Je le cherche ».

Non. Le catalogue contient des albums de stickers classiques ainsi que des séries de cartes. Tu gères les deux de la même façon.

Panini et Topps pour la Coupe du monde, l’Euro, la Bundesliga et la Ligue des champions, albums de clubs, Tour de France, ainsi que des séries de cartes comme Match Attax et Adrenalyn XL et les premiers sets Pokémon. Le catalogue grandit avec les propositions des collectionneurs. Voir le catalogue.

Propose-le-nous via « Proposer un album manquant », de préférence avec une image de couverture et les informations principales. Nous examinons la proposition et ajoutons l’album. En remerciement, chaque tranche de 10 propositions acceptées avec image t’offre un mois de Premium.

Chaque joueur a sa propre page avec tous les stickers et cartes sur lesquels il apparaît, tous albums confondus, y compris ses premières éditions (« rookies »). Tu les trouves par la recherche tout en haut, qui trouve aussi les albums, les séries de cartes et les membres.

Non. Copie ta liste de recherche et ta liste de doubles là où tu les tiens, que ce soit sur une autre plateforme d’échange, dans un tableur ou dans une note, et colle-les sous « Import & Export ». FINALSTICKER reconnaît les numéros et les reprend dans ta collection. Cela prend quelques secondes.

À tout moment. Tes listes t’appartiennent. Sous « Import & Export », tu copies Cherche et Offre sous forme de texte en un clic et tu les utilises où tu veux. Nous ne retenons personne ; nous voulons que tu restes par plaisir.

Presque toutes les notations courantes : numéros séparés par des virgules, quantités entre parenthèses comme 5(3) ou répétées comme « 5, 5, 5 », zéros initiaux comme « 007 » et codes comme « GER12 ». Après l’enregistrement, un bref rapport t’indique ce qui a été ajouté, ce qui a été retiré et ce que nous n’avons pas pu attribuer.

Oui. La feuille de contrôle te fournit les listes Cherche et Offre d’un album en PDF à imprimer et à cocher, pratique pour les bourses d’échange.

Dans ton profil, l’interrupteur « Listes Recherche/Offre » affiche les listes de chaque collection, prêtes à copier. Les visiteurs de ton profil voient en plus lesquels de tes doubles ils cherchent eux-mêmes.

En trois étapes : copie là-bas tes listes « je cherche » et « je propose », colle-les ici sous « Import & export », c’est fait. Si un album manque au catalogue, propose-le ; il est généralement ajouté en quelques jours. Invite tes partenaires d’échange via le lien de ton profil, vous vous retrouverez aussitôt comme amis.

1. Tu choisis un partenaire et tu composes ce que tu donnes et ce que tu reçois. 2. L’autre personne accepte, refuse ou fait une contre-offre. 3. Après l’acceptation, vous voyez vos adresses. 4. Vous envoyez les stickers et confirmez l’envoi et la réception. 5. Pour finir, vous vous évaluez mutuellement.

Sous « Échanger », FINALSTICKER te montre tous les membres qui ont ce que tu cherches et qui cherchent ce que tu as en double. Les meilleures correspondances sont en tête. La recherche porte sur le monde entier, mais tu peux filtrer par pays, collection et dernière activité. S’il n’y a aucun résultat, nous t’en donnons la raison.

Non. Touche « Me prévenir ». Nous vérifions chaque jour toute ta collection et te contactons par e-mail ou Telegram dès qu’un partenaire adapté apparaît.

Tu fais alors une contre-offre en modifiant la sélection, ou tu refuses. Si une demande reste sans réponse, elle expire d’elle-même au bout de 14 jours et les stickers sont de nouveau libres.

Il est réservé (icône de cadenas), car il fait déjà partie d’une autre opération en cours. Ainsi, aucun sticker n’est promis deux fois. Un appui sur le cadenas t’amène à cette opération. Une fois celle-ci terminée ou annulée, le sticker est de nouveau libre.

Oui. Dans l’espace de vente de ta collection, tu peux réserver les pièces de valeur à la « vente uniquement » grâce au cadenas. Elles ne sont alors plus proposées à l’échange.

Tu reconnais les stickers à finition spéciale à leur couleur et les doubles multiples au signe « × ». Avec Premium et tes propres prix, FINALSTICKER te signale en plus, avant l’échange, les stickers qui valent nettement plus que les autres. Tu es la seule personne à voir cet avis.

Sous « Messages », tous tes échanges, achats et demandes Marketplace sont réunis avec leur discussion. La cloche signale les nouveautés, et le tableau de bord t’indique où c’est à ton tour d’agir.

Active le Mode vacances dans les paramètres. Tu ne reçois alors plus de nouvelles demandes et tu n’apparais plus dans la recherche de partenaires. Ta collection est conservée, et à ton retour tu changes simplement de mode.

Les stickers vont dans une pochette ou un sachet, jamais en vrac dans l’enveloppe. La lettre doit être plate et rigide, sinon les machines de tri la déchirent. Pratique : chaque opération dispose d’une lettre d’accompagnement prête en PDF, avec l’adresse pour enveloppe à fenêtre et la liste à cocher.

En cliquant sur « Expédié », tu choisis le transporteur et tu saisis le numéro de suivi. Ton partenaire reçoit un lien « Suivre le colis » et voit où se trouve la lettre. Tu peux aussi ajouter le numéro plus tard. Astuce pour l’Allemagne : même les lettres ordinaires de la Deutsche Post portent un numéro de suivi de base, indiqué dans la marque d’affranchissement.

Demande d’abord dans le chat ; un retard se résout généralement vite. Si la lettre n’est toujours pas arrivée dix jours après l’acceptation (21 jours pour les envois internationaux), signale un litige via « Lettre non reçue ». Nous examinerons alors le dossier. Pour les envois de valeur, nous recommandons la lettre recommandée.

Écris à l’autre personne dans la discussion ; c’est souvent un oubli, corrigé par un envoi complémentaire. Tu peux consigner ton expérience dans l’évaluation. Les membres avec lesquels tu ne veux plus traiter peuvent être bloqués.

Oui, de deux façons. Les doubles des collections : les membres disposant de la fonction de vente proposent leurs doubles. Et les pièces uniques de valeur sur le Marketplace. Acheter est gratuit ; tu n’as pas besoin de Premium. Tu trouves les offres sur le Marketplace, sur chaque page d’album sous « Offres » et via « Achat » chez les partenaires d’échange et les amis.

1. Tu mets les stickers voulus dans le panier et tu choisis le mode d’envoi, par exemple envoi standard, recommandé ou retrait. 2. Tu acceptes le prix ou tu proposes le tien. 3. Après l’acceptation, vous voyez vos adresses. 4. Tu paies comme convenu et tu indiques « Paiement envoyé ». 5. La personne qui vend confirme la réception du paiement et expédie. 6. Tu confirmes la réception et tu peux évaluer l’achat.

Pour les offres de la boutique de FINALSTICKER, tu peux payer directement en ligne les articles à prix fixe, par exemple par carte ou PayPal. La commande est ainsi confirmée tout de suite, sans échange dans la discussion. Pour ces achats, l’exploitant de FINALSTICKER est ton vendeur : tu reçois une facture et tu disposes, en tant que consommateur, du droit de rétractation légal.

Avec Premium. Règle ton mode dans les paramètres sur « Échange & vente » ou « Vente uniquement » et attribue des prix à tes doubles dans l’espace « Vente » de ta collection. Sans prix, la mention « prix à négocier » s’applique. Tu indiques une seule fois les frais d’envoi et les moyens de paiement dans les paramètres. Nous prenons 0 % de commission sur les ventes.

Tu le définis toi-même en activant la vente. Qui vend régulièrement et dans un but lucratif est en général considéré comme professionnel et a des obligations supplémentaires, par exemple l’identification du vendeur, le droit de rétractation et la mention de la garantie légale. Le bon classement relève de ta responsabilité. En cas de doute, prends brièvement conseil auprès d’un professionnel.

Les prix s’entendent dans la devise de la personne qui vend. À côté, tu vois le montant approximatif dans ta devise. La conversion et les frais éventuels se règlent entre vous dans la discussion.

Les membres entre eux. FINALSTICKER met en relation et n’est pas partie au contrat lors des échanges et achats entre membres. Vous convenez directement du prix, du paiement et de l’envoi ; l’argent ne transite pas par FINALSTICKER. Seule exception : les achats dans la boutique de FINALSTICKER, où l’exploitant vend lui-même et où tu peux payer en ligne.

L’endroit pour toutes les offres : les doubles des albums proposés par les membres disposant de la vente, et les pièces uniques spéciales, comme les cartes rares, signées ou gradées, chacune avec photos, état et description. Tout le monde peut parcourir et envoyer une demande.

Dans les collections, tu gères albums et séries : recherche, offre et échange. Le Marketplace est la vitrine pour acheter : tu y vois côte à côte les doubles des albums et les articles avec photos, tu filtres par catégorie, éditeur et prix, et tu mets les deux dans le même panier.

Avec « Envoyer une demande », tu ouvres une discussion avec la personne qui vend et vous réglez le prix, l’envoi et le paiement. C’est sans engagement. Les articles à prix fixe de la boutique de FINALSTICKER peuvent aussi être commandés directement et payés en ligne.

Oui. Avec le cœur, tu enregistres des articles et des offres de stickers sur ta liste de suivi. Tu y vois aussi ce qui, dans ta liste de recherche, est proposé en ce moment. Dans le panier, tu rassembles plusieurs positions et envoies une seule demande par vendeur.

Sous « Mon stock → Mes articles », tu crées l’article avec titre, état, description et au moins une photo, puis tu le publies. Avec Premium, jusqu’à trois annonces sont actives en même temps, avec Premium + autant que tu veux.

Oui, dès que tu proposes quelque chose. Tes doubles des albums et, avec Premium +, tes articles sont réunis sur ta page boutique. Tu peux copier le lien et le partager partout.

La personne qui vend le fixe, par article ou selon son barème, séparément pour le national et l’international. S’il est indiqué « sur demande », vous réglez l’envoi dans la discussion.

Avec « Ajouter en ami » sur un profil, tu envoies une demande d’ami. L’autre personne accepte ou refuse. Les demandes sans réponse expirent au bout de quatre semaines. Ta liste d’amis te montre d’un coup d’œil avec qui un échange ou un achat est possible en ce moment.

Les évaluations, la vérification, les collections du membre et, s’il le souhaite, ses listes de recherche et d’offre. Tu sais ainsi à qui tu as affaire avant d’envoyer une demande.

Sur la page de profil du membre. Tu ne reçois ensuite plus de nouvelles demandes de cette personne. Les opérations déjà en cours peuvent encore être menées à bien.

Oui. Tu règles les deux dans les paramètres, sous « Compte ». Les autres ne voient alors ni ta dernière connexion ni ta ville.

Aux évaluations des opérations précédentes et au badge de vérification à côté du nom. Pour les envois de valeur, nous conseillons en plus un envoi avec suivi.

Un badge qui montre que les informations ont été contrôlées. Tu obtiens « nom contrôlé » automatiquement lorsque le nom d’un paiement correspond à ton profil. Pour « nom et adresse contrôlés », nous t’envoyons par la poste, contre une petite participation aux frais (3,49 €), un code que tu saisis ensuite. Nous ne demandons jamais de pièce d’identité. Les comptes professionnels portent un badge distinct. Tant que ton compte est vérifié, les informations contrôlées sont verrouillées. Si tu les modifies, le badge disparaît.

Après un échange, vous vous évaluez mutuellement avec des étoiles dans trois catégories et un commentaire. Après un achat, c’est la personne qui achète qui évalue. Les évaluations d’échange et de vente sont affichées séparément.

Pour ta protection. Les fraudeurs aiment attirer vers d’autres sites. C’est pourquoi nous affichons les liens des discussions sous forme de texte, avec un avis de sécurité. Ne communique tes données de paiement que si tu fais confiance à la personne.

Avec « Signaler » sur les pages d’articles et de profils. Nous examinons chaque signalement. Les erreurs concernant des joueurs ou des images se signalent directement sur la page concernée.

Pour les opérations entre membres, FINALSTICKER n’est pas partie au contrat et n’a pas la main sur leur déroulement, par exemple si un envoi se perd par la poste. Mais nous te donnons de bons outils : évaluations, vérification, suivi d’envoi, signalement de litige et blocage. Les détails juridiques figurent dans les CGV.

En Allemagne, avec des serveurs en Allemagne. L’exploitant figure dans les mentions légales, le traitement des données dans la politique de confidentialité. Nous n’utilisons ni boutons de réseaux sociaux ni traceurs publicitaires.

Premium (4,90 € par mois ou 49 € par an) : sans publicité, vente de doubles, gestion du stock avec liste de préparation, avis de valeur lors de l’échange, meilleur placement comme vendeur et jusqu’à trois annonces Marketplace. Premium + (14,90 € par mois ou 149 € par an) : tout ce que contient Premium et un nombre illimité d’annonces Marketplace. Dans les deux cas : 0 % de commission sur les ventes.

Non. Tu prends un mois ou un an, puis Premium s’arrête de lui-même. Pas de renouvellement automatique, pas de résiliation à faire. Échanger et acheter restent ensuite gratuits comme d’habitude.

Pour 12,99 € par an, tu soutiens le fonctionnement de FINALSTICKER : serveurs, entretien du catalogue et nouvelles fonctions. En retour, la plateforme est sans publicité pour toi pendant une année entière, et tu portes le badge Supporter sur ton profil. Les fonctions de vente ne sont pas incluses ; c’est le rôle de Premium. Cela s’arrête tout seul.

Par carte, prélèvement SEPA ou PayPal. La facture arrive par e-mail et reste disponible à tout moment dans ton historique de paiements. Tu exerces ton droit de rétractation facilement grâce à la fonction de rétractation dans les paramètres. Dans quelques pays, nous ne pouvons actuellement pas proposer de prestations payantes pour des raisons fiscales. Échanger et acheter y fonctionnent tout de même.

Les deux. En offrant Premium, tu reçois un code avec un bon à imprimer, que tu transmets toi-même. Un code reçu s’utilise sur la page Premium.

Regarde d’abord dans ton dossier de courrier indésirable. Certains fournisseurs livrent les e-mails avec quelques minutes de retard. Si rien n’arrive, redemande l’e-mail ou écris-nous. Nous activons volontiers ton compte à la main.

Comme tu le souhaites. Dans les paramètres, tu choisis ce dont nous t’informons par e-mail, tu peux regrouper les messages et définir une plage de silence nocturne. Les e-mails système importants concernant la connexion, la sécurité et les factures sont toujours envoyés.

Oui, avec Telegram. Dans les paramètres, tu relies ton compte d’un seul geste ; tu n’as pas à indiquer de numéro de téléphone. Les demandes, les réponses et les avis d’envoi arrivent ensuite aussitôt sur ton téléphone.

Tout se fait dans les paramètres. Tu confirmes une nouvelle adresse e-mail grâce à un lien que nous t’envoyons. Nous détectons ton fuseau horaire automatiquement, mais tu peux le définir toi-même pour que toutes les heures soient justes pour toi.

Lorsque nous adaptons les conditions, nous t’affichons à ta prochaine visite un bref résumé des changements. Un clic, et tu continues.

Dans les paramètres, tu demandes la suppression de ton compte. Tu peux revenir sur ta décision pendant sept jours ; ensuite, tes données personnelles sont supprimées ou anonymisées. Les opérations en cours sont informées de ton départ. Si un litige est encore ouvert, nous attendons son règlement avant la suppression, deux semaines de plus au maximum. Nous conservons les factures pour des raisons légales. Plus d’informations dans la politique de confidentialité.

Nous n’enregistrons que ce qui est nécessaire au compte, à l’échange et à l’achat. Les détails figurent dans la politique de confidentialité. Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires et n’exploitons aucun traceur publicitaire. À certains endroits, nous affichons des liens partenaires vers des commerçants en ligne, signalés par la mention « Annonce ». Avec Premium ou Supporter, ils sont masqués.