Veelgestelde vragen (FAQ)

FINALSTICKER is een online ruilplatform voor stickers en verzamelkaarten. Je houdt je verzameling digitaal bij, ziet in één oogopslag wat je mist en wat je dubbel hebt, en vindt verzamelaars uit de hele wereld die precies dat zoeken of aanbieden. Ruilen en kopen gebeurt rechtstreeks tussen leden, alles gaat per post. Hoe dat precies werkt, lees je op de pagina Stickers ruilen.

Een plek waar verzamelaars hun dubbele stickers ruilen tegen de stickers die ze missen. Vroeger was dat het schoolplein of een ruilbeurs. Online vergelijkt een ruilplatform de lijsten van alle verzamelaars en laat je zien wie precies heeft wat jij mist en zoekt wat jij dubbel hebt. FINALSTICKER doet dat voor stickers en verzamelkaarten, gratis en wereldwijd. Meer op de pagina Stickers ruilen.

Niets. Je verzameling beheren, partners vinden, ruilen en kopen zijn gratis. Wil je meer, bijvoorbeeld zelf verkopen of verzamelen zonder advertenties, dan neem je Premium. Dat is geen abonnement en het stopt vanzelf.

Om rond te kijken niet: de catalogus, de checklists en de spelerspagina’s zijn vrij toegankelijk. Voor je eigen verzameling, voor ruilen en kopen maak je in een minuut een gratis account aan. Je adres vragen we pas wanneer je voor het eerst ruilt of koopt. De ander ziet het pas als de afspraak rond is.

Na het aanmelden leidt een korte rondleiding je door de eerste stappen. Daarna ga je naar “Mijn collecties”, kies je via “Collectie toevoegen” je album uit de catalogus en vul je in wat je mist en wat je dubbel hebt. Vanaf dan stelt FINALSTICKER passende ruilpartners voor.

Ja. Het platform is er in negen talen en er doen verzamelaars uit veel landen mee. Prijzen van andere leden rekenen we ter oriëntatie om naar jouw valuta.

Tik onder “Mijn collecties” op “Collectie toevoegen” en zoek je album of kaartenserie in de catalogus. Invullen kan op de manier die bij je past: de Assistent loopt met je door het album, in de Handmatige modus tik je sticker voor sticker aan, en onder “Import & export” plak je gewoon je nummerlijsten.

Zoek zijn de stickers die je nog mist. Bied zijn je dubbelen die je wilt afgeven. Heb je een sticker meerdere keren dubbel, vul dan het aantal in. Bij een ruil staat er dan een kleine “×3” bij het nummer en ziet je partner meteen dat er meer mogelijk is.

Die loopt het album met je door, sticker voor sticker: “Ontbreekt” of “Heb ik”. Daarna vraagt hij alleen nog naar je dubbelen. Ideaal als je een album voor het eerst invoert en geen kant-en-klare lijst hebt.

Gekleurde nummers zijn stickers met een speciale afwerking, bijvoorbeeld glitter, goud of hologram. Ze zijn meestal zeldzamer en meer gewild dan gewone stickers. Daarom laten we ze overal opvallen: in je collectie, in de checklist en bij het ruilen. Zo geef je nooit per ongeluk een glitter weg voor een gewone sticker.

Stickers die er naast het album zijn, zoals update-sets, gelimiteerde uitgaven of bijlagen. Ze staan altijd aan het einde van de lijst en tellen niet mee voor je voortgang. Je album is dus compleet als alle reguliere stickers erin zitten.

De volledige lijst van alle stickers van een album: nummer, naam, onderdeel en afwerking. Ze is de basis voor je collectie en voor elke ruil. Bij nummers en volgorde houden we ons aan de standaard die verzamelaars kennen, namelijk de nummering van de fabrikant. Zo passen je lijsten ook bij die van andere verzamelaars.

Op de infopagina van het album. Je bereikt die via het info-icoon in “Mijn collecties” of via “Info” tijdens het bewerken. Daar staan de beschrijving, de volledige checklist en de weg naar de beeldcatalogus.

Ja, in de beeldcatalogus. Daar blader je door de scans van een album alsof het het album zelf is, zoek je op nummer of naam en zie je bij elke sticker wie hem op dit moment aanbiedt. Perfect om een sticker te herkennen of gewoon rond te kijken.

Heel graag. Ontbreekt bij een sticker nog de afbeelding, scan of fotografeer hem dan en upload de afbeelding via “Afbeelding voorstellen”. We controleren die kort en zetten haar online. Zo groeit de beeldcatalogus met elke verzamelaar die meedoet.

Er opent een klein kaartje van de sticker. Je ziet hoeveel verzamelaars hem zoeken, wie hem te ruil of te koop aanbiedt, en je zet hem met één tik op “Zoek ik”.

Nee. In de catalogus vind je klassieke stickeralbums en ook kaartenseries. Beide beheer je op dezelfde manier.

Panini en Topps voor WK, EK, Bundesliga en Champions League, clubalbums, Tour de France, plus kaartenseries zoals Match Attax en Adrenalyn XL en de eerste Pokémon-sets. De catalogus groeit met de voorstellen van verzamelaars. Naar de catalogus.

Stel het aan ons voor via “Ontbrekend album voorstellen”, het liefst met een afbeelding van de omslag en de belangrijkste gegevens. We bekijken het voorstel en nemen het album op. Als dank krijg je voor elke 10 aangenomen voorstellen met afbeelding een maand Premium gratis.

Elke speler heeft een eigen pagina met alle stickers en kaarten waarop hij of zij staat, dwars door alle albums, inclusief de eerste uitgaven (“rookies”). Je vindt ze via de zoekfunctie helemaal bovenaan, die ook albums, kaartenseries en leden vindt.

Nee. Kopieer je zoeklijst en je dubbelenlijst op de plek waar je ze bijhoudt, of dat nu een ander ruilplatform, een spreadsheet of een notitie is, en plak ze onder “Import & export”. FINALSTICKER herkent de nummers en neemt ze over in je collectie. Dat duurt een paar seconden.

Altijd. Je lijsten zijn van jou. Onder “Import & export” kopieer je Zoek en Bied met één klik als tekst en gebruik je ze waar je maar wilt. We houden niemand vast; we willen dat je blijft omdat je het hier fijn vindt.

Bijna alle gangbare: nummers gescheiden door komma’s, aantallen tussen haakjes zoals 5(3) of als herhaling zoals “5, 5, 5”, voorloopnullen zoals “007” en codes zoals “GER12”. Na het opslaan laat een kort overzicht zien wat is toegevoegd, wat is verwijderd en wat we niet konden toewijzen.

Ja. Het controleblad geeft je Zoek en Bied van een album als pdf om af te drukken en af te vinken, handig voor ruilbeurzen.

In je profiel toont de schakelaar “Zoek/Bied-lijsten” de lijsten van elke collectie, klaar om te kopiëren. Wie je profiel bezoekt, ziet bovendien welke van jouw dubbelen hij of zij zelf zoekt.

In drie stappen: kopieer daar je zoek- en biedlijsten, plak ze hier onder „Import & export“, klaar. Ontbreekt een album in de catalogus, stel het voor; het staat er meestal binnen enkele dagen. Nodig je ruilpartners uit via je profiellink, dan vinden jullie elkaar meteen terug als vrienden.

1. Je kiest een partner en stelt samen wat je geeft en wat je krijgt. 2. De ander accepteert, wijst af of doet een tegenbod. 3. Na de acceptatie zien jullie elkaars adres. 4. Jullie versturen de stickers en bevestigen verzending en ontvangst. 5. Tot slot beoordelen jullie elkaar.

Onder “Ruilen” toont FINALSTICKER alle leden die hebben wat jij zoekt en zoeken wat jij dubbel hebt. De beste matches staan bovenaan. Er wordt wereldwijd gezocht, maar je kunt filteren op land, collectie en laatste activiteit. Is er geen resultaat, dan vertellen we je waarom.

Nee. Tik op “Stuur me een bericht”. We controleren dagelijks je hele collectie en laten per e-mail of Telegram van ons horen zodra er een passende partner opduikt.

Dan doe je een tegenbod en pas je de selectie aan, of je wijst af. Blijft een aanvraag onbeantwoord, dan verloopt die na 14 dagen vanzelf en zijn de stickers weer vrij.

Die is gereserveerd (slotje), omdat hij al in een andere lopende afspraak zit. Zo wordt geen sticker twee keer toegezegd. Een tik op het slotje brengt je naar die afspraak. Is die afgerond of geannuleerd, dan is de sticker weer vrij.

Ja. In het verkoopgedeelte van je collectie zet je waardevolle stukken met het slotje op “alleen verkoop”. Ze worden dan niet meer te ruil aangeboden.

Stickers met een speciale afwerking herken je aan de kleur, meervoudige dubbelen aan het “×”-teken. Met Premium en je eigen prijzen wijst FINALSTICKER je vóór de ruil bovendien op stickers die duidelijk meer waard zijn dan de rest. Die melding zie alleen jij.

Onder “Berichten” komen al je ruilen, aankopen en Marketplace-aanvragen samen, elk met de bijbehorende chat. De bel meldt nieuws en het dashboard laat zien waar jij aan zet bent.

Zet in de instellingen de Vakantiemodus aan. Je krijgt dan geen nieuwe aanvragen en verschijnt niet in de partnerzoektocht. Je collectie blijft bewaard, en als je terug bent schakel je gewoon weer om.

Stickers horen in een hoesje of zakje, nooit los in de envelop. De brief moet vlak en stevig zijn, anders scheuren sorteermachines hem open. Handig: bij elke afspraak hoort een kant-en-klare begeleidende brief als pdf met het adres voor een vensterenvelop en de lijst om af te vinken.

Als je op “Verzonden” klikt, kies je de vervoerder en vul je het zendingnummer in. Je partner krijgt een link “Zending volgen” en ziet waar de brief is. Het nummer kun je ook later nog invullen. Tip voor Duitsland: ook gewone brieven van Deutsche Post hebben een nummer voor basis-tracking; het staat in de frankeerafdruk.

Vraag eerst na in de chat; een vertraging is meestal snel opgehelderd. Is de brief tien dagen na de acceptatie nog niet aangekomen (21 dagen bij zendingen naar het buitenland), meld dan via „Brief niet ontvangen“ een geschil. Wij bekijken de zaak dan. Bij waardevolle zendingen raden we aangetekend verzenden aan.

Schrijf de ander in de chat; vaak is het een vergissing en wordt het nagestuurd. Je ervaring kun je vastleggen in de beoordeling. Leden met wie je niet meer wilt handelen, kun je blokkeren.

Ja, op twee manieren. Dubbelen uit de collecties: leden met de verkoopfunctie bieden hun dubbelen aan. En losse, waardevolle stukken op de Marketplace. Kopen is gratis; je hebt er geen Premium voor nodig. De aanbiedingen vind je op de Marketplace, op elke albumpagina onder ‘Aanbod’ en via ‘Kopen’ bij ruilpartners en vrienden.

1. Je legt de gewenste stickers in het mandje en kiest de verzendwijze, bijvoorbeeld standaardverzending, aangetekend of afhalen. 2. Je neemt de prijs over of doet een eigen prijsvoorstel. 3. Na de acceptatie zien jullie elkaars adres. 4. Je betaalt zoals afgesproken en markeert “Betaling verzonden”. 5. De verkoper bevestigt de ontvangst van de betaling en verstuurt. 6. Je bevestigt de ontvangst en kunt de aankoop beoordelen.

Bij aanbiedingen uit de shop van FINALSTICKER kun je artikelen met een vaste prijs meteen online betalen, bijvoorbeeld met kaart of PayPal. De bestelling is daarmee direct bevestigd, zonder afstemming in de chat. Bij deze aankopen is de exploitant van FINALSTICKER je verkoper: je krijgt een factuur en hebt als consument het wettelijke herroepingsrecht.

Met Premium. Zet je modus in de instellingen op “Ruilen & verkopen” of “Alleen verkopen” en geef je dubbelen een prijs in het gedeelte “Verkoop” van je collectie. Zonder prijs geldt “prijs in overleg”. Verzendkosten en betaalwijzen leg je één keer vast in de instellingen. Wij rekenen 0% verkoopcommissie.

Dat leg je zelf vast wanneer je verkopen activeert. Wie regelmatig en met winstoogmerk verkoopt, geldt doorgaans als zakelijke verkoper en heeft extra verplichtingen, zoals aanbiedersgegevens, herroepingsrecht en de melding over de wettelijke garantie. De juiste indeling is jouw verantwoordelijkheid. Vraag bij twijfel kort deskundig advies.

Prijzen gelden in de valuta van de verkoper. Daarnaast zie je het bedrag bij benadering in jouw valuta. Hoe jullie omrekening en mogelijke kosten regelen, spreken jullie af in de chat.

De leden onderling. FINALSTICKER brengt het contact tot stand en is bij ruilen en kopen tussen leden geen contractpartij. Prijs, betaling en verzending spreken jullie rechtstreeks af; er loopt daarbij geen geld via FINALSTICKER. De enige uitzondering zijn aankopen in de shop van FINALSTICKER: daar verkoopt de exploitant zelf en kun je online betalen.

De plek voor alle aanbiedingen: dubbele uit albums die leden met verkoopfunctie aanbieden, en bijzondere losse stukken zoals zeldzame, gesigneerde of professioneel beoordeelde kaarten, elk met foto’s, staat en beschrijving. Rondkijken en aanvragen kan iedereen.

In de verzamelingen beheer je albums en series: zoeken, aanbieden en ruilen. De Marketplace is de etalage om te kopen: daar zie je dubbele uit albums en eigen artikelen met foto’s naast elkaar, filter je op categorie, uitgever en prijs en leg je beide in hetzelfde mandje.

Via “Aanvraag sturen” start je een chat met de verkoper en regel je prijs, verzending en betaling. Dat is vrijblijvend. Artikelen met een vaste prijs uit de shop van FINALSTICKER kun je ook meteen bestellen en online betalen.

Ja. Met het hart bewaar je artikelen en losse sticker-aanbiedingen op je volglijst. Daar zie je ook wat uit je zoeklijst nu wordt aangeboden. In de mand verzamel je meerdere posities en stuur je per verkoper één gezamenlijke aanvraag.

Onder “Mijn opslag → Eigen artikelen” maak je het artikel aan met titel, staat, beschrijving en minstens één foto, en zet je het online. Met Premium zijn maximaal drie advertenties tegelijk actief, met Premium + zo veel als je wilt.

Ja, zodra je iets aanbiedt. Je dubbele uit albums en, met Premium +, je artikelen staan verzameld op je shoppagina. De link kun je kopiëren en overal delen.

Dat bepaalt de verkoper, per artikel of via de eigen verzendtarieven, apart voor binnenland en buitenland. Staat er “op aanvraag”, dan regelen jullie de verzending in de chat.

Via “Als vriend toevoegen” in een profiel stuur je een vriendschapsverzoek. De ander accepteert of wijst af. Onbeantwoorde verzoeken vervallen na vier weken. In je vriendenlijst zie je in één oogopslag met wie nu een ruil of aankoop mogelijk is.

Beoordelingen, verificatie, de collecties van het lid en, als die dat wil, de zoek- en biedlijsten. Zo weet je met wie je te maken hebt voordat je een aanvraag stuurt.

Op de profielpagina van het lid. Daarna krijg je van deze persoon geen nieuwe aanvragen meer. Afspraken die al lopen, kunnen jullie nog netjes afronden.

Ja. Beide stel je in bij de instellingen onder “Account”. Anderen zien dan niet wanneer je voor het laatst online was en ook niet waar je woont.

Aan de beoordelingen uit eerdere afspraken en aan het verificatiebadge achter de naam. Bij waardevolle zendingen raden we bovendien een verzending met tracking aan.

Een badge die laat zien dat de gegevens zijn gecontroleerd. “Naam gecontroleerd” krijg je automatisch wanneer de naam uit een betaling overeenkomt met je profiel. Voor “naam en adres gecontroleerd” sturen we je tegen een kleine onkostenvergoeding (€ 3,49) per post een code die je inwisselt. Een identiteitsbewijs vragen we nooit. Zakelijke accounts hebben een eigen badge. Zolang je account geverifieerd is, zijn de gecontroleerde gegevens vergrendeld. Wijzig je ze, dan vervalt de badge.

Na een ruil beoordelen jullie elkaar met sterren in drie categorieën en een opmerking. Na een aankoop beoordeelt de koper. Ruil- en verkoopbeoordelingen worden apart getoond.

Voor jouw bescherming. Oplichters lokken graag naar andere websites. Daarom tonen we links in chats alleen als tekst en zetten we er een veiligheidsmelding bij. Geef betaalgegevens alleen door als je de persoon vertrouwt.

Via “Melden” op artikel- en profielpagina’s. We bekijken elke melding. Fouten bij spelers of afbeeldingen meld je rechtstreeks op de betreffende pagina.

Bij afspraken tussen leden is FINALSTICKER geen contractpartij en heeft het de afwikkeling niet in de hand, bijvoorbeeld als een zending onderweg bij de post zoekraakt. We geven je wel goede hulpmiddelen: beoordelingen, verificatie, zendingen volgen, een geschil melden en blokkeren. De juridische details staan in de algemene voorwaarden.

In Duitsland, met servers in Duitsland. De beheerder staat in het colofon, de gegevensverwerking in de privacyverklaring. We gebruiken geen socialmediaknoppen en geen advertentietrackers.

Premium (€ 4,90 per maand of € 49 per jaar): geen advertenties, dubbelen verkopen, opslagbeheer met paklijst, waardemelding bij het ruilen, betere plaatsing als verkoper en maximaal drie Marketplace-advertenties. Premium + (€ 14,90 per maand of € 149 per jaar): alles uit Premium en een onbeperkt aantal Marketplace-advertenties. In beide gevallen geldt: 0% verkoopcommissie.

Nee. Je neemt een maand of een jaar, en daarna stopt Premium vanzelf. Geen automatische verlenging, opzeggen is niet nodig. Ruilen en kopen blijven daarna gewoon gratis.

Voor € 12,99 per jaar steun je het draaien van FINALSTICKER: servers, onderhoud van de catalogus en nieuwe functies. In ruil daarvoor is het platform voor jou een heel jaar advertentievrij en draag je de Supporter-badge op je profiel. Verkoopfuncties zitten er niet bij; daarvoor is er Premium. Stopt vanzelf.

Met kaart, SEPA-incasso of PayPal. De factuur komt per e-mail en staat altijd in je betaaloverzicht. Je herroepingsrecht oefen je eenvoudig uit via de herroepingsfunctie in de instellingen. In enkele landen kunnen we betaalde diensten om fiscale redenen op dit moment niet aanbieden. Ruilen en kopen werken daar gewoon.

Allebei. Als je het cadeau geeft, krijg je een code met een afdrukbare cadeaubon die je zelf doorgeeft. Een ontvangen code wissel je in op de Premium-pagina.

Kijk eerst in je spammap. Sommige aanbieders bezorgen e-mails met een paar minuten vertraging. Komt er niets aan, vraag de e-mail dan opnieuw aan of schrijf ons. We activeren je account graag handmatig.

Zoals jij het wilt. In de instellingen kies je waarover we je per e-mail informeren, kun je berichten bundelen en een nachtrust instellen. Belangrijke systeemmails over aanmelden, veiligheid en facturen komen altijd.

Ja, met Telegram. In de instellingen koppel je je account met één tik; een telefoonnummer hoef je niet op te geven. Daarna komen aanvragen, antwoorden en verzendmeldingen direct op je telefoon binnen.

Alles in de instellingen. Een nieuw e-mailadres bevestig je via een link die we je sturen. Je tijdzone herkennen we automatisch, maar je kunt die zelf instellen zodat alle tijden voor jou kloppen.

Als we de voorwaarden aanpassen, tonen we je bij je volgende bezoek een korte samenvatting van de wijzigingen. Eén klik en je gaat verder.

In de instellingen meld je je account aan voor verwijdering. Zeven dagen lang kun je dat ongedaan maken; daarna worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd. Lopende afspraken krijgen bericht van je vertrek. Loopt er nog een geschil, dan wachten we met verwijderen tot dat is opgehelderd, hooguit twee weken langer. Facturen bewaren we om wettelijke redenen. Meer daarover in het privacybeleid.

We bewaren alleen wat nodig is voor account, ruilen en kopen. De details staan in het privacybeleid. We gebruiken uitsluitend technisch noodzakelijke cookies en geen advertentietrackers. Op sommige plekken tonen we partnerlinks naar online winkels, gemarkeerd als “Advertentie”. Met Premium of Supporter worden ze verborgen.