Preguntas frecuentes (FAQ)

FINALSTICKER es una plataforma en línea de intercambio de cromos y cartas coleccionables. Llevas tu colección en digital, ves de un vistazo qué te falta y qué tienes repetido, y encuentras coleccionistas de todo el mundo que buscan u ofrecen justo eso. Los intercambios y las compras se hacen directamente entre miembros y todo se envía por correo. Cómo funciona en detalle lo explica la página Intercambio de cromos.

Un lugar donde los coleccionistas cambian sus cromos repetidos por los que les faltan. Antes era el patio del colegio o una quedada de intercambio. En línea, una plataforma compara las listas de todos los coleccionistas y te muestra quién tiene justo lo que te falta y busca lo que tú tienes repetido. FINALSTICKER lo hace para cromos y cartas coleccionables, gratis y en todo el mundo. Más en la página Intercambio de cromos.

Nada. Gestionar tu colección, encontrar personas con quien intercambiar, intercambiar y comprar es gratis. Si quieres más, por ejemplo vender o coleccionar sin anuncios, puedes contratar Premium. No es una suscripción y termina por sí solo.

Para curiosear no: el catálogo, las checklists y las páginas de jugadores son de acceso libre. Para tu propia colección, para intercambiar y comprar, creas una cuenta gratuita en un minuto. Solo pedimos tu dirección cuando intercambias o compras por primera vez. La otra persona la ve únicamente cuando la operación queda cerrada.

Tras registrarte, un breve recorrido te muestra los primeros pasos. Después entras en «Mis colecciones», eliges tu álbum del catálogo con «Añadir colección» e indicas lo que te falta y lo que tienes repetido. A partir de ahí, FINALSTICKER te propone personas con las que intercambiar.

Sí. La plataforma está disponible en nueve idiomas y participan coleccionistas de muchos países. Los precios de otros miembros se convierten a tu moneda de forma orientativa.

En «Mis colecciones», toca «Añadir colección» y busca tu álbum o tu serie de cartas en el catálogo. Para anotar tus cromos puedes elegir: el Asistente te guía por el álbum, en el Modo manual tocas cromo por cromo, y en «Importar y exportar» simplemente pegas tus listas de números.

Busco son los cromos que aún te faltan. Ofrezco son tus repetidos, los que quieres ceder. Si tienes varios repetidos del mismo cromo, indica la cantidad. En un intercambio aparece entonces un pequeño «×3» junto al número, y la otra persona ve enseguida que hay más.

Recorre el álbum contigo, cromo a cromo: «Faltan» o «Lo tengo». Después solo te pregunta por tus repetidos. Ideal cuando anotas un álbum por primera vez y no tienes una lista preparada.

Los números de color son cromos con acabado especial, por ejemplo brillantes, dorados u holográficos. Suelen ser más escasos y más buscados que los cromos normales. Por eso los destacamos en todas partes: en tu colección, en la checklist y en el intercambio. Así nunca cedes por error un brillante a cambio de un cromo corriente.

Cromos que existen además del álbum, como series de actualización, ediciones limitadas o encartes. Siempre están al final de la lista y no cuentan para tu progreso. Tu álbum está completo cuando tienes todos los cromos regulares.

La lista completa de todos los cromos de un álbum: número, nombre, sección y acabado. Es la base de tu colección y de cada intercambio. En los números y el orden seguimos el estándar que conocen los coleccionistas, es decir, la numeración del fabricante. Así tus listas también coinciden con las de otros coleccionistas.

En la página de información del álbum. Llegas a ella con el icono de información en «Mis colecciones» o con «Info» mientras editas. Allí están la descripción, la checklist completa y el acceso al catálogo de imágenes.

Sí, en el catálogo de imágenes. Allí hojeas los escaneos de un álbum como si fuera el propio álbum, buscas por número o por nombre y ves en cada cromo quién lo ofrece en este momento. Perfecto para reconocer un cromo o simplemente para curiosear.

Con mucho gusto. Si un cromo aún no tiene imagen, escanéalo o fotografíalo y sube la imagen con «Sugerir imagen». La revisamos brevemente y la publicamos. El catálogo de imágenes crece con cada coleccionista que participa.

Se abre una pequeña ficha del cromo. Ves cuántos coleccionistas lo buscan, quién lo ofrece para intercambio o venta, y lo añades a tu lista con un toque en «Lo busco».

No. En el catálogo encuentras álbumes de cromos clásicos y también series de cartas. Ambos se gestionan de la misma manera.

Panini y Topps del Mundial, la Eurocopa, la Bundesliga y la Champions League, álbumes de clubes, Tour de Francia, además de series de cartas como Match Attax y Adrenalyn XL y los primeros sets de Pokémon. El catálogo crece con las propuestas de los coleccionistas. Ver el catálogo.

Propónnoslo con «Proponer un álbum que falta», a ser posible con una imagen de la portada y los datos principales. Revisamos la propuesta e incorporamos el álbum. Como agradecimiento, por cada 10 propuestas aceptadas con imagen recibes un mes de Premium gratis.

Cada jugador tiene su propia página con todos los cromos y cartas en los que aparece, de todos los álbumes, incluidas sus primeras ediciones («rookies»). Las encuentras con el buscador de la parte superior, que también encuentra álbumes, series de cartas y miembros.

No. Copia tu lista de faltas y tu lista de repetidos de donde las tengas, sea otra plataforma de intercambio, una hoja de cálculo o una nota, y pégalas en «Importar y exportar». FINALSTICKER reconoce los números y los incorpora a tu colección. Es cuestión de segundos.

Cuando quieras. Tus listas son tuyas. En «Importar y exportar» copias Busco y Ofrezco como texto con un clic y las usas donde quieras. No retenemos a nadie; queremos que te quedes porque te gusta.

Casi todos los habituales: números separados por comas, cantidades entre paréntesis como 5(3) o repetidas como «5, 5, 5», ceros iniciales como «007» y códigos como «GER12». Después de guardar, un breve informe te muestra qué se ha añadido, qué se ha quitado y qué no hemos podido asignar.

Sí. La hoja de control te da las listas Busco y Ofrezco de un álbum en PDF para imprimir y marcar, muy práctica para quedadas de intercambio.

En tu perfil, el interruptor «Listas Busco/Ofrezco» muestra las listas de cada colección, listas para copiar. Quien visita tu perfil ve además cuáles de tus repetidos busca.

En tres pasos: copia allí tus listas de busco y ofrezco, pégalas aquí en “Importar y exportar”, y listo. Si falta un álbum en el catálogo, propónlo; suele estar disponible en pocos días. Invita a tus compañeros de intercambio con el enlace de tu perfil y os reencontraréis enseguida como amigos.

1. Eliges a una persona y reúnes lo que das y lo que recibes. 2. La otra persona acepta, rechaza o hace una contraoferta. 3. Tras la aceptación veis vuestras direcciones. 4. Enviáis los cromos y confirmáis el envío y la recepción. 5. Para terminar, os valoráis mutuamente.

En «Intercambiar», FINALSTICKER te muestra todos los miembros que tienen lo que buscas y buscan lo que tienes repetido. Las mejores coincidencias aparecen primero. Se busca en todo el mundo, pero puedes filtrar por país, colección y última actividad. Si no hay resultados, te decimos el motivo.

No. Toca «Avísame». Revisamos a diario toda tu colección y te avisamos por correo electrónico o Telegram en cuanto aparezca alguien que encaje.

Entonces haces una contraoferta y cambias la selección, o la rechazas. Si una solicitud queda sin respuesta, caduca por sí sola a los 14 días y los cromos vuelven a estar libres.

Está reservado (icono de candado) porque ya forma parte de otra operación abierta. Así ningún cromo se compromete dos veces. Un toque en el candado te lleva a esa operación. Cuando termina o se cancela, el cromo vuelve a estar libre.

Sí. En el área de venta de tu colección puedes dejar las piezas valiosas en «solo venta» con el candado. Entonces ya no se ofrecen para intercambio.

Los cromos con acabado especial se reconocen por el color y los repetidos múltiples por el signo «×». Con Premium y tus propios precios, FINALSTICKER te avisa además, antes del intercambio, de los cromos que valen claramente más que el resto. Ese aviso solo lo ves tú.

En «Mensajes» se reúnen todos tus intercambios, compras y solicitudes de Marketplace con su chat. La campana avisa de las novedades y el panel te muestra dónde te toca actuar.

Activa el Modo vacaciones en la configuración. Entonces no recibes solicitudes nuevas y no apareces en la búsqueda. Tu colección se conserva y, a tu vuelta, solo tienes que cambiar de modo.

Los cromos van en una funda o una bolsita, nunca sueltos en el sobre. La carta debe ser plana y resistente; si no, las máquinas clasificadoras la rompen. Muy práctico: cada operación incluye una carta de acompañamiento lista en PDF con la dirección para sobre con ventanilla y la lista para ir marcando.

Al pulsar «Enviado» eliges la empresa de transporte e introduces el número de seguimiento. La otra persona recibe un enlace «Seguir el envío» y ve dónde está la carta. También puedes añadir el número más tarde. Consejo para Alemania: incluso las cartas normales de Deutsche Post llevan un número de seguimiento básico, impreso en el franqueo.

Pregunta primero en el chat; un retraso suele aclararse rápido. Si la carta sigue sin llegar diez días después de la aceptación (21 días en envíos internacionales), abre una disputa con “Carta no recibida”. Entonces revisaremos el caso. Para envíos valiosos recomendamos carta certificada.

Escribe a la otra persona en el chat; a menudo es un descuido y se envía después. Puedes dejar constancia de tu experiencia en la valoración. A los miembros con los que no quieras volver a tratar puedes bloquearlos.

Sí, de dos maneras. Repetidos de las colecciones: los miembros con función de venta ofrecen sus repetidos. Y piezas sueltas de valor en el Marketplace. Comprar es gratis; no necesitas Premium. Encuentras las ofertas en el Marketplace, en cada página de álbum bajo «Ofertas» y con «Compra» en compañeros de intercambio y amigos.

1. Pones en la cesta los cromos que quieres y eliges la forma de envío, por ejemplo envío estándar, certificado o recogida. 2. Aceptas el precio o propones el tuyo. 3. Tras la aceptación veis vuestras direcciones. 4. Pagas según lo acordado y marcas «Pago enviado». 5. La persona que vende confirma el cobro y envía. 6. Confirmas la recepción y puedes valorar la compra.

En las ofertas de la tienda de FINALSTICKER puedes pagar en línea directamente los artículos de precio fijo, por ejemplo con tarjeta o PayPal. El pedido queda confirmado al momento, sin acordarlo por chat. En estas compras, el operador de FINALSTICKER es quien te vende: recibes una factura y, como consumidor, tienes el derecho legal de desistimiento.

Con Premium. Pon tu modo en la configuración en «Intercambiar y vender» o «Solo vender» y asigna precios a tus repetidos en el área «Venta» de tu colección. Sin precio se entiende «precio negociable». Los gastos de envío y las formas de pago los indicas una sola vez en la configuración. Cobramos un 0 % de comisión por venta.

Lo decides al activar la venta. Quien vende de forma habitual y con ánimo de lucro se considera por lo general profesional y tiene obligaciones adicionales, como la identificación del vendedor, el derecho de desistimiento y el aviso sobre la garantía legal. La clasificación correcta es responsabilidad tuya. En caso de duda, pide un breve asesoramiento profesional.

Los precios valen en la moneda de quien vende. Al lado ves el importe aproximado en tu moneda. Cómo resolvéis la conversión y las posibles comisiones lo acordáis en el chat.

Los miembros entre sí. FINALSTICKER pone en contacto y no es parte del contrato en los intercambios y compras entre miembros. Acordáis directamente el precio, el pago y el envío; el dinero no pasa por FINALSTICKER. La única excepción son las compras en la tienda de FINALSTICKER: allí vende el propio operador y puedes pagar en línea.

El lugar para todas las ofertas: repetidos de los álbumes, que ofrecen miembros con la función de venta, y piezas únicas especiales, como cartas raras, firmadas o graduadas profesionalmente, cada una con fotos, estado y descripción. Cualquiera puede curiosear y preguntar.

En las colecciones gestionas álbumes y series: busco, ofrezco e intercambio. El Marketplace es el escaparate para comprar: allí ves repetidos de los álbumes y artículos propios con fotos uno junto a otro, filtras por categoría, editorial y precio, y metes ambos en la misma cesta.

Con «Enviar solicitud» abres un chat con quien vende y acordáis el precio, el envío y el pago. No te compromete a nada. Los artículos de precio fijo de la tienda de FINALSTICKER también se pueden pedir directamente y pagar en línea.

Sí. Con el corazón guardas artículos y ofertas de cromos sueltos en tu lista de seguimiento. Allí ves además qué de tu lista de búsqueda se ofrece ahora mismo. En el carrito reúnes varias posiciones y envías una sola solicitud por vendedor.

En «Mi almacén → Mis artículos» creas el artículo con título, estado, descripción y al menos una foto, y lo publicas. Con Premium puedes tener hasta tres anuncios activos a la vez; con Premium +, todos los que quieras.

Sí, en cuanto ofrezcas algo. Tus repetidos de los álbumes y, con Premium +, tus artículos se reúnen en tu página de tienda. Puedes copiar el enlace y compartirlo donde quieras.

Lo fija quien vende, por artículo o según sus tarifas de envío, por separado para envíos nacionales e internacionales. Si pone «a consultar», acordáis el envío en el chat.

Con «Añadir como amigo» en un perfil envías una solicitud de amistad. La otra persona la acepta o la rechaza. Las solicitudes sin respuesta caducan a las cuatro semanas. En tu lista de amigos ves de un vistazo con quién es posible ahora mismo un intercambio o una compra.

Las valoraciones, la verificación, las colecciones del miembro y, si quiere, sus listas de faltas y repetidos. Así sabes con quién tratas antes de enviar una solicitud.

En la página de perfil del miembro. Después ya no recibes solicitudes nuevas de esa persona. Las operaciones que ya están en curso todavía se pueden terminar correctamente.

Sí. Ambas cosas se ajustan en la configuración, en «Cuenta». Las demás personas no ven entonces ni cuándo te conectaste por última vez ni tu ciudad.

Por las valoraciones de operaciones anteriores y por la insignia de verificación junto al nombre. Para envíos valiosos recomendamos además un envío con seguimiento.

Una insignia que indica que los datos se han comprobado. Recibes «nombre comprobado» automáticamente cuando el nombre de un pago coincide con tu perfil. Para «nombre y dirección comprobados» te enviamos por correo postal, a cambio de una pequeña contribución a los gastos (3,49 €), un código que luego canjeas. Nunca pedimos un documento de identidad. Las cuentas profesionales llevan una insignia propia. Mientras tu cuenta esté verificada, los datos comprobados quedan bloqueados. Si los cambias, la insignia desaparece.

Tras un intercambio os valoráis mutuamente con estrellas en tres categorías y un comentario. Tras una compra valora quien compra. Las valoraciones de intercambio y de venta se muestran por separado.

Para protegerte. Los estafadores suelen llevar a otras páginas. Por eso mostramos los enlaces de los chats solo como texto y añadimos un aviso de seguridad. Comparte tus datos de pago únicamente si confías en la persona.

Con «Denunciar» en las páginas de artículos y de perfiles. Revisamos cada aviso. Los errores sobre jugadores o imágenes se comunican directamente en la página correspondiente.

En las operaciones entre miembros, FINALSTICKER no es parte del contrato y no tiene en su mano cómo se desarrollan, por ejemplo si un envío se pierde en el correo. Pero te damos buenas herramientas: valoraciones, verificación, seguimiento de envíos, aviso de disputa y bloqueo. Los detalles legales están en las condiciones generales.

En Alemania, con servidores en Alemania. El operador figura en el aviso legal y el tratamiento de datos en la política de privacidad. No usamos botones de redes sociales ni rastreadores publicitarios.

Premium (4,90 € al mes o 49 € al año): sin anuncios, venta de repetidos, gestión de almacén con lista de preparación, aviso de valor al intercambiar, mejor posición como vendedor y hasta tres anuncios en el Marketplace. Premium + (14,90 € al mes o 149 € al año): todo lo de Premium y un número ilimitado de anuncios en el Marketplace. En ambos casos: 0 % de comisión por venta.

No. Contratas un mes o un año y después Premium termina por sí solo. Sin renovación automática y sin necesidad de cancelar. Intercambiar y comprar siguen siendo gratis como siempre.

Por 12,99 € al año apoyas el funcionamiento de FINALSTICKER: servidores, mantenimiento del catálogo y nuevas funciones. A cambio, la plataforma queda sin anuncios para ti durante todo un año y luces la insignia de Supporter en tu perfil. Las funciones de venta no están incluidas; para eso está Premium. Termina por sí solo.

Con tarjeta, adeudo SEPA o PayPal. La factura llega por correo electrónico y está siempre disponible en tu historial de pagos. Tu derecho de desistimiento lo ejerces cómodamente con la función de desistimiento de la configuración. En algunos países, por motivos fiscales, de momento no podemos ofrecer servicios de pago. Intercambiar y comprar funcionan allí igualmente.

Las dos cosas. Al regalarlo recibes un código con un vale para imprimir, que entregas por tu cuenta. Un código recibido se canjea en la página de Premium.

Mira primero en la carpeta de correo no deseado. Algunos proveedores entregan los correos con unos minutos de retraso. Si no llega nada, vuelve a solicitar el correo o escríbenos. Activamos tu cuenta manualmente con mucho gusto.

Como prefieras. En la configuración eliges de qué te informamos por correo electrónico, puedes agrupar los mensajes y fijar un horario de descanso nocturno. Los correos importantes del sistema sobre inicio de sesión, seguridad y facturas se envían siempre.

Sí, con Telegram. En la configuración conectas tu cuenta con un toque; no hace falta indicar un número de teléfono. Después, las solicitudes, las respuestas y los avisos de envío llegan al instante a tu móvil.

Todo en la configuración. Una nueva dirección de correo se confirma con un enlace que te enviamos. Detectamos tu zona horaria automáticamente, pero puedes fijarla para que todas las horas sean correctas para ti.

Cuando adaptamos las condiciones, en tu siguiente visita te mostramos un breve resumen de los cambios. Un clic y sigues adelante.

En la configuración marcas tu cuenta para su eliminación. Durante siete días puedes revocarlo; después, tus datos personales se eliminan o se anonimizan. Las operaciones en curso reciben un aviso de tu marcha. Si aún hay una disputa abierta, esperamos a que se resuelva antes de eliminar la cuenta, como máximo dos semanas más. Las facturas las conservamos por motivos legales. Más información en la política de privacidad.

Solo guardamos lo necesario para la cuenta, el intercambio y la compra. Los detalles están en la política de privacidad. Utilizamos únicamente cookies técnicamente necesarias y no usamos rastreadores publicitarios. En algunos lugares mostramos enlaces de socios a tiendas en línea, marcados como «Publicidad». Con Premium o Supporter quedan ocultos.