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Condiciones Generales

Nota sobre las referencias legales: las referencias a «§» se refieren a leyes alemanas (en particular el Código Civil alemán [BGB], la Ley de introducción al Código Civil alemán [EGBGB], la Ley alemana de servicios digitales [DDG] y la Ley alemana del IVA [UStG]), ya que el proveedor tiene su sede en Alemania. A la relación contractual entre tú y FINALSTICKER se le aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Si eres consumidor con residencia habitual en otro Estado de la UE, quedan inalteradas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu Estado de residencia. Es determinante la versión alemana de estas condiciones; las traducciones sirven únicamente para una mejor comprensión.

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Estas Condiciones Generales (en adelante, «Condiciones») rigen el uso de la plataforma www.finalsticker.com (en adelante, «FINALSTICKER», «la plataforma», «nosotros») por parte de sus usuarios (en adelante, «tú», «el usuario»).

El proveedor y la parte contratante para el uso de la plataforma es:

FINALSTICKER, Titular: Chris Hamann
Unter den Eichen 6
49809 Lingen
Alemania
Correo electrónico: info@finalsticker.com

Con el registro aceptas estas Condiciones en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato; las modificaciones posteriores solo surten efecto conforme al punto 22. Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias de un usuario no pasan a formar parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su aplicación.

2. Qué es FINALSTICKER —y qué no (mera intermediación)

FINALSTICKER es una plataforma en línea en la que los usuarios pueden gestionar digitalmente sus colecciones (cromos y cartas coleccionables), registrar los objetos que les faltan y los que tienen repetidos, encontrar socios adecuados para intercambiar y comprar, y ponerse en contacto entre sí.

FINALSTICKER pone a disposición la plataforma técnica y la puesta en contacto. Los contratos de intercambio y de compraventa sobre objetos de colección se celebran directamente entre los usuarios implicados. FINALSTICKER no es parte contratante de estos negocios, no actúa como comisionista ni como fiduciario y no debe ni la entrega ni el pago de los objetos negociados entre usuarios. La única excepción se da cuando el operador de la plataforma actúa él mismo como vendedor en una compra inmediata (punto 6); en ese caso el contrato de compraventa se celebra con él.

En el intercambio y en las solicitudes de compra, FINALSTICKER no gestiona pagos entre los implicados ni recibe dinero de compradores; el precio, la forma de pago, la modalidad de envío y todas las demás condiciones las acuerdan los usuarios libremente, de forma directa y bajo su propia responsabilidad entre ellos. En la compra inmediata (punto 6), un proveedor de servicios de pago externo recibe el pago en nombre del vendedor correspondiente.

No existe derecho alguno a que se celebre un intercambio o una compra, a un determinado número de contactos ni a un determinado éxito en el intercambio. La plataforma se limita a facilitar la ocasión para entablar contacto.

3. Registro, cuenta de usuario y edad mínima

Para acceder a todas las funciones se requiere una cuenta de usuario gratuita. Al registrarte y durante el uso, facilitas datos veraces, completos y actuales, en particular sobre tu nombre y dirección, en la medida en que sean necesarios para la gestión de intercambios y compras.

La oferta está dirigida a personas a partir de 16 años. Las personas menores de 16 años solo pueden utilizar la plataforma con el consentimiento de sus tutores legales.

Estás obligado a mantener en secreto tus datos de acceso y a protegerlos frente al acceso de terceros.
Por norma general, se permite una cuenta por persona. Está prohibida la creación de varias cuentas para eludir bloqueos o para manipular (p. ej., valoraciones).
La cuenta no es transferible.
Si existe la sospecha de un uso indebido de tu cuenta, te rogamos que nos informes de inmediato en info@finalsticker.com.

4. Obligaciones y conducta de los usuarios

Te comprometes a utilizar la plataforma únicamente en el marco de las leyes vigentes y de estas Condiciones. En particular, está prohibido:

publicar contenidos ilícitos, injuriosos, discriminatorios, nocivos para los menores o engañosos;
subir imágenes u otros contenidos sobre los que no tengas los derechos necesarios o que vulneren derechos de terceros (en particular, derechos de autor y de marca);
la vulneración de derechos de protección de terceros, el acoso, el spam o la publicidad no solicitada;
la lectura automatizada de contenidos (scraping), el empleo de bots, así como cualquier intento de perturbar o eludir la plataforma o sus mecanismos de seguridad;
cualquier manipulación de la plataforma, por ejemplo mediante operaciones de intercambio/compra falsas, negocios simulados o valoraciones falsificadas u obtenidas de forma fraudulenta.

Te comprometes a gestionar de forma justa y ágil las operaciones de intercambio y compra acordadas, a valorar con honestidad y a ser respetuoso en el trato con los demás usuarios. Eres tú mismo el responsable del cumplimiento de tus eventuales obligaciones fiscales y mercantiles propias (p. ej., en caso de ventas de gran volumen).

5. Intercambio y compra entre usuarios

Las operaciones de intercambio y compra se desarrollan, por lo general, así: un usuario presenta una oferta o una solicitud, y el otro la acepta o formula una contraoferta. Solo tras la conclusión se muestran a las partes los datos de dirección de la otra persona necesarios para la gestión, de modo que pueda realizarse el envío. A continuación, las partes pueden confirmar el envío, acusar recibo y valorarse mutuamente.

Los contratos que así se originan existen exclusivamente entre los usuarios implicados (véase el punto 2). El envío y —en la solicitud de compra— el pago se realizan directamente entre los usuarios. Tú decides bajo tu propia responsabilidad con quién, sobre qué objetos y en qué condiciones celebras un negocio. Las ofertas a precio fijo que puedes pagar directamente en línea se regulan en el punto 6.

Reserva y caducidad: Mientras una solicitud esté abierta o una operación esté en tramitación, los objetos ofrecidos quedan reservados frente a otras solicitudes. Una solicitud que no sea aceptada en un plazo de 14 días caduca automáticamente; la reserva vuelve entonces a quedar libre. Informamos a ambas partes de esta caducidad.

Venta particular o profesional: tu autoclasificación

Cuando activas la función de venta, te clasificas a ti mismo como vendedor particular o profesional. Realizas esta clasificación bajo tu propia responsabilidad. Que una venta deba clasificarse como particular o profesional se rige por las disposiciones legales y las circunstancias del caso concreto; pueden ser indicios, en particular, una actuación planificada, reiterada o dirigida a obtener un beneficio, con independencia de lo que hayas seleccionado. En los contratos entre particulares no existe, por regla general, un derecho legal de desistimiento, y puedes excluir la garantía en la medida legalmente permitida.

Como vendedor profesional te incumben obligaciones legales adicionales que cumples de forma autónoma y completa, en particular la identificación del proveedor (aviso legal conforme al § 5 DDG), la garantía legal, el derecho de desistimiento del consumidor (por lo general 14 días) con la correspondiente información de desistimiento, indicaciones de precio correctas y tus obligaciones fiscales. FINALSTICKER solo te facilita para ello campos de entrada y superficies de visualización (p. ej. para tu identificación del proveedor y —sobre la base de tus datos— un modelo de información de desistimiento); de la exactitud, integridad y actualidad de estos datos eres responsable únicamente tú.

FINALSTICKER muestra a los demás usuarios tu autoclasificación y los datos que has facilitado, pero no los comprueba ni asume garantía alguna sobre su exactitud. FINALSTICKER tampoco se convierte en parte contractual en la venta (apartado 2). De una clasificación incorrecta, omitida o tardía, así como del incumplimiento de las obligaciones de vendedor que te incumben, respondes tú solo; en esa medida, conforme al apartado 20, eximes a FINALSTICKER de reclamaciones fundadas de terceros (p. ej. requerimientos por competencia desleal, medidas administrativas o reclamaciones de compradores o competidores).

Si detectamos indicios de una clasificación manifiestamente incorrecta (p. ej. ventas cuantiosas o profesionales bajo la etiqueta «particular»), podemos requerirte la corrección, ocultar temporalmente la clasificación que has elegido o restringir la función de venta hasta que se disponga de los datos necesarios.

Obligaciones fiscales y deberes legales de información

De tus obligaciones fiscales derivadas de las ventas eres tú responsable. FINALSTICKER puede estar legalmente obligado a transmitir determinados datos del vendedor a las autoridades fiscales o a solicitar información adicional a tal fin (p. ej. en virtud de la Ley alemana de transparencia fiscal de plataformas, que se aplica a partir de determinados umbrales). En la medida en que exista tal obligación, nos facilitarás los datos requeridos —como tu número de identificación fiscal— de forma veraz y a tiempo, previa solicitud. Si no lo haces pese al requerimiento, podemos restringir la función de venta hasta que se disponga de los datos. Estas obligaciones pueden existir con independencia de tu clasificación como vendedor particular o profesional.

Orden de las sugerencias (clasificación)

Para que encuentres rápidamente socios adecuados, ordenamos las sugerencias que se te muestran según su idoneidad. Los principales parámetros y su importancia relativa son:

Coincidencia entre tu búsqueda y la oferta de la otra persona (número de objetos coincidentes en ambos sentidos) – importancia relativa: muy alta. Este es el factor más importante, porque el éxito de un intercambio o una compra depende fundamentalmente de la coincidencia de contenidos.
Actividad de la otra persona, por ejemplo cuándo se conectó por última vez – importancia relativa: alta. La experiencia demuestra que los usuarios activos responden de forma más fiable, lo que aumenta la probabilidad de éxito.
Condición de vendedor o de Premium – importancia relativa: complementaria. Un servicio Premium activo puede mejorar la posición como vendedor, pero no modifica la coincidencia de contenidos de las sugerencias.
los filtros que tú establezcas (p. ej., país, colección o «última conexión») – estos acotan directamente los resultados que se muestran.

No revelamos en detalle el método exacto de cálculo (algoritmo) por motivos de protección frente a la manipulación y el engaño. En la medida en que utilices la plataforma con fines profesionales, rigen además en tu favor las disposiciones del Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B).

Acceso a los datos de los vendedores profesionales. Los vendedores profesionales tienen acceso, en el marco de su cuenta, a las ofertas, anuncios y precios que hayan publicado, a sus propias operaciones de venta (solicitudes, historial de chat, estado, datos de envío) y a los datos de los compradores necesarios para tramitar sus propias ventas (nombre de usuario, la dirección de entrega tras la aceptación y, en caso de pago en línea, el estado del pago). No existe acceso a datos personales que no sean necesarios para sus propios negocios ni a las ofertas, ventas o datos de compradores de otros vendedores; las estadísticas agregadas de la plataforma pueden ser consultadas por todos por igual. Con la finalización de la cuenta de usuario desaparece el acceso a través de la plataforma. Qué datos se conservan después por obligaciones legales de conservación o de comunicación o por otras bases jurídicas se indica en nuestra política de privacidad. Solo transmitimos datos a terceros cuando es necesario para el funcionamiento y la tramitación de la plataforma —en particular a proveedores de servicios de pago y proveedores técnicos (p. ej., alojamiento, envío de correos electrónicos)— o cuando existen obligaciones legales de comunicación e información frente a las autoridades. No se ceden datos de vendedores o compradores para fines comerciales propios de terceros. Los detalles sobre destinatarios, fines y bases jurídicas figuran en nuestra política de privacidad.

Ofertas propias del operador. Cuando el operador de FINALSTICKER ofrece él mismo objetos de colección a través de una cuenta de vendedor profesional propia, estas ofertas se tratan con arreglo a las mismas reglas de clasificación, presentación y acceso que las ofertas de otros vendedores comparables; no existe una posición preferente por el mero hecho de ser el operador de la plataforma. Las diferencias se derivan únicamente del respectivo rol de vendedor (privado o profesional), del alcance de las prestaciones contratadas y de las funciones disponibles para la oferta concreta. Actualmente existe una diferencia de este tipo en la compra inmediata (punto 6): el pago en línea solo está disponible por ahora para las ofertas del operador, porque los pagos se tramitan a través de sus cuentas de pago; los demás vendedores utilizan la solicitud de compra con pago directo entre los implicados. Para la explotación y la moderación de la plataforma, el operador tiene acceso técnico a los datos de la plataforma; para su propia actividad de venta no utiliza datos de otros vendedores ni de sus compradores.

Canales de distribución adicionales y programas de afiliación. Actualmente FINALSTICKER no comercializa las ofertas publicadas por usuarios profesionales a través de canales de distribución adicionales o programas de afiliación fuera de la plataforma. Las páginas de ofertas visibles públicamente (p. ej., anuncios del mercado y páginas de vendedor) pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Los enlaces de afiliación mencionados en el punto 16 se refieren a ofertas de terceros externos y no a las ofertas de los vendedores en FINALSTICKER.

6. Compra inmediata (pago en línea)

Además del intercambio y de la solicitud de compra, existen ofertas a precio fijo que puedes pagar directamente en línea («compra inmediata»), tanto para cromos del inventario de venta de un vendedor como para artículos a precio fijo en el mercado (punto 7). La compra inmediata solo está disponible en los vendedores habilitados para el pago en línea; si no está disponible, sigue aplicándose la solicitud de compra conforme al punto 5.

Parte contratante: El vendedor y la parte contratante es el proveedor indicado en la oferta. Antes de la compra te mostramos su información de proveedor y —en el caso de vendedores profesionales— su información sobre el desistimiento. Si el operador de FINALSTICKER actúa él mismo como vendedor (existencias propias a través de su cuenta de usuario), el contrato de compraventa sobre la mercancía se celebra con él; en ese caso se aplican adicionalmente las disposiciones sobre garantía del punto 19 y la información sobre el desistimiento para bienes que figura al final de este punto.

Procedimiento: Al hacer clic en «Pedir con obligación de pago» realizas una oferta vinculante por el precio total mostrado (precio del artículo más la modalidad de envío elegida) y se te redirige al proveedor de servicios de pago (punto 11) para efectuar el pago. El contrato se celebra con la finalización correcta del pago; el pago acepta la oferta e inicia la tramitación. En el mercado, el pago en línea también puede ofrecerse para una solicitud ya confirmada. La recogida en persona no está prevista en la compra inmediata.

Plazo de pago: Si un pedido iniciado no se paga en un plazo de 24 horas, caduca automáticamente y los objetos reservados vuelven a quedar libres. El proveedor de servicios de pago recibe el pago en nombre del vendedor; los reembolsos se realizan por la misma vía de pago. La protección al comprador o al vendedor del proveedor de servicios de pago correspondiente no se ve afectada.

Envío y recepción: El vendedor envía la mercancía tras la recepción del pago, introduce el número de seguimiento si lo hay y marca el envío; en caso de pago a través de PayPal, transmitimos además los datos del envío a PayPal. Tú confirmas la recepción tras recibir la mercancía o comunicas un envío no recibido mediante la función prevista para ello. A continuación podéis valoraros mutuamente (punto 9).

Información sobre el desistimiento para compras de bienes en las que FINALSTICKER es el propio vendedor

Esta información solo se aplica si eres consumidor y el operador de FINALSTICKER actúa él mismo como vendedor en la compra inmediata. Para otros vendedores se aplica su propia información sobre el desistimiento, que se te muestra antes de la compra; en los contratos entre particulares no existe, por regla general, derecho de desistimiento (punto 5).

Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer tu derecho de desistimiento debes notificarnos (FINALSTICKER, Titular: Chris Hamann, Unter den Eichen 6, 49809 Lingen, Alemania, teléfono: +49 591 12078724, correo electrónico: info@finalsticker.com) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento del punto 12, aunque su uso no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento a través de la función de desistimiento de tu cuenta (Ajustes → Cuenta → «Desistir del contrato»; allí seleccionas el pedido y confirmas con «Confirmar desistimiento»). Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por correo electrónico), un acuse de recibo con el contenido de tu declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7. Anuncios del mercado

En el mercado, los usuarios con la correspondiente prestación Premium (punto 10) pueden publicar objetos de colección individuales —en particular cartas de alto valor y piezas especiales— como anuncios clasificados. Premium incluye hasta tres anuncios activos simultáneamente, Premium + un número ilimitado. Los anuncios son visibles públicamente, también para visitantes no registrados.

Para tus anuncios rige lo siguiente:

Solo anuncias objetos que te pertenecen y que puedes entregar. Indicas el título, la descripción, el estado, el grading y las características de forma veraz y completa; las falsificaciones, reimpresiones o reproducciones deben identificarse como tales y no pueden ofrecerse como originales.
Utilizas exclusivamente fotos propias del objeto ofrecido o imágenes sobre las que tengas los derechos necesarios (punto 15).
El precio indicado es —según la oferta— un precio fijo o una base de negociación. Si eres vendedor profesional, se aplican las obligaciones del punto 5 (identificación del proveedor, información sobre el desistimiento, indicación de precios).
Los interesados se ponen en contacto mediante una solicitud; la tramitación posterior —precio, pago y envío— la acordáis directamente entre vosotros en el hilo de la solicitud (puntos 2 y 5), salvo que se utilice la compra inmediata (punto 6). Una solicitud en la que no ocurra nada durante 30 días la cerramos automáticamente.
Marcas sin demora como vendidos los objetos vendidos o que ya no estén disponibles, o pausas el anuncio.

Podemos pausar o retirar los anuncios que infrinjan estas Condiciones o el Derecho aplicable, o que sean incompletos o engañosos (punto 15). Si tu prestación Premium expira, los anuncios activos se pausan y vuelven a estar disponibles con una nueva contratación. No existe derecho a una determinada posición o alcance de los anuncios.

8. Sin responsabilidad por los negocios entre usuarios – tu propia responsabilidad

Dado que FINALSTICKER no es parte contratante en los negocios de intercambio y compraventa entre usuarios (punto 2), rige lo siguiente —con excepción de los casos en que el operador es él mismo el vendedor en la compra inmediata (punto 6)—:

No asumimos —en la medida en que la ley lo permita— ninguna garantía respecto de la identidad, la exactitud de los datos, la fiabilidad, la solvencia o la voluntad de cumplimiento de los demás usuarios.
No respondemos por el incumplimiento, el cumplimiento defectuoso o tardío, los datos falsos, el fraude, los impagos ni la pérdida o el deterioro de los envíos por vía postal entre usuarios.
Tú compruebas y decides bajo tu propia responsabilidad con quién haces negocios. Te recomendamos tener en cuenta las valoraciones existentes y la insignia de verificación, elegir para el envío un modo de envío trazable o asegurado (p. ej., carta certificada) y obrar con especial diligencia en caso de pago por adelantado.

Nuestras herramientas opcionales —como la función de denuncia de envíos no recibidos, las notas internas o la posibilidad de emitir advertencias— constituyen un servicio voluntario destinado a fomentar una comunidad basada en la confianza. No fundamentan ningún procedimiento arbitral ni obligación alguna de FINALSTICKER de mediar en conflictos entre usuarios o de prestar una indemnización. Los conflictos derivados de los negocios entre usuarios los resuelves directamente con la otra persona.

De esto deben distinguirse los contenidos ilícitos (p. ej., una vulneración de derechos de autor en una imagen subida o datos manifiestamente falsos): puedes denunciarnos tales contenidos en cualquier momento, y nosotros damos curso a las denuncias correspondientes. El procedimiento al respecto se regula en el punto 15.

9. Valoraciones

Tras operaciones finalizadas, las partes implicadas pueden valorarse mutuamente. Las valoraciones deben ser veraces y objetivas; no se admiten las afirmaciones de hechos falsas, las injurias ni las valoraciones sin una operación real subyacente.

Las valoraciones reflejan la apreciación personal del respectivo usuario; FINALSTICKER no las hace suyas. Estamos facultados para ocultar o eliminar las valoraciones manifiestamente inadmisibles, ilícitas o claramente manipuladas, sin estar obligados a ello.

10. Servicios de pago de FINALSTICKER (Premium, Sin publicidad, Verificación)

Con independencia de los negocios entre usuarios, FINALSTICKER ofrece servicios digitales propios de pago. En esa medida, FINALSTICKER es tu parte contratante directa. Actualmente se ofrecen:

Premium y Premium + (duración a elegir de 1 mes o 1 año): uso sin publicidad, funciones de venta, gestión de almacén, posición preferente como vendedor y anuncios en el mercado (punto 7): con Premium hasta tres anuncios activos simultáneamente, con Premium + sin límite. El alcance concreto de las funciones se describe en la página del producto correspondiente.
Sin publicidad (duración de 1 año): uso sin publicidad, sin las demás funciones Premium.
Verificación («GetVerified»): prestación única para confirmar la exactitud de tus datos (insignia de confianza). Se comprueban exclusivamente tu nombre y/o tu dirección; en la verificación postal, enviando un código de confirmación a la dirección que has indicado, que después introduces. Para ello no exigimos documentos de identidad ni tratamos datos de documentos oficiales. Qué datos tratamos con este fin y durante cuánto tiempo los conservamos lo explicamos en nuestra política de privacidad. Si más adelante cambias tu nombre o tu dirección, el estado de verificación puede perderse. Las cuentas profesionales pueden además hacer confirmar su número de identificación a efectos del IVA.

Sin suscripción: todos los servicios de pago tienen una duración fija y finalizan automáticamente. No se produce ninguna renovación automática, no se generan costes ulteriores y no se requiere ninguna cancelación. Tras su vencimiento, sigues utilizando la plataforma de nuevo en su versión gratuita; intercambiar y comprar te sigue siendo posible.

El respectivo servicio se presta —salvo indicación en contrario en la página del producto— inmediatamente después del pago efectuado con éxito, o se inicia su ejecución. Esto es relevante para tu derecho de desistimiento (véase el punto 12).

11. Precios, pago y facturas

Los precios se te muestran antes de la compra en tu respectiva moneda y se entienden —en la medida en que así se indique— con inclusión del impuesto sobre el valor añadido legal. Es determinante el precio mostrado en el momento de la compra.

El pago se realiza a través de un proveedor de servicios de pago externo cuidadosamente seleccionado. El proveedor empleado en cada caso te lo comunicamos antes de la conclusión del proceso de pago, así como en nuestra política de privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar de proveedor de servicios de pago; tus datos de pago se transmiten al proveedor exclusivamente para la gestión del respectivo pago.

Por cada servicio de pago emitimos una factura con un número de factura correlativo, que puedes consultar en cualquier momento en tu cuenta, en «Pagos y facturas». El importe adeudado en cada caso es exigible de inmediato con la celebración del contrato.

Actualmente utilizamos como proveedores de servicios de pago a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) y PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo); eliges la forma de pago al pagar. Estos mismos proveedores de servicios de pago reciben en la compra inmediata (punto 6) el pago en nombre del vendedor correspondiente. Encontrarás los detalles sobre el tratamiento de tus datos de pago en nuestra política de privacidad.

12. Derecho de desistimiento para los servicios digitales de pago

Si eres consumidor (es decir, una persona física que celebra el negocio con fines predominantemente privados), tienes un derecho legal de desistimiento respecto de las prestaciones de pago mencionadas en el punto 10. Este derecho de desistimiento se refiere exclusivamente a las prestaciones digitales propias de FINALSTICKER y no a los negocios de intercambio o compraventa entre usuarios, en los que FINALSTICKER no es parte contratante (punto 2). Para las compras de bienes en la compra inmediata rige la información sobre el desistimiento del vendedor correspondiente o —si el operador vende él mismo— la información sobre el desistimiento para bienes del punto 6.

Premium, Premium +, Sin publicidad y la Verificación son servicios; Premium, Premium + y Sin publicidad tienen una duración fija. Como nuestras prestaciones comienzan por regla general de inmediato, te pedimos al comprar tu consentimiento expreso al inicio inmediato de la ejecución. Si desistes dentro del plazo de desistimiento, pagas un importe proporcional por la prestación ya ejecutada hasta ese momento —en el caso de Premium, Premium + y Sin publicidad, por la parte de la duración contratada ejecutada proporcionalmente al tiempo hasta ese momento— y te reembolsamos el resto. La proporción se calcula según el precio total acordado y la relación entre la prestación ya ejecutada hasta la recepción de tu desistimiento y la prestación total prevista en el contrato: en Premium, Premium + y Sin publicidad, proporcionalmente al tiempo según la parte transcurrida de la duración contratada; en la Verificación, según la parte de la prestación ejecutada hasta entonces. Si el precio total acordado es desproporcionadamente elevado, calculamos la proporción sobre la base del valor de mercado de la prestación ejecutada. Con la ejecución completa de la prestación (en Premium, Premium + y Sin publicidad con la expiración de la duración contratada, en la Verificación con su finalización) se extingue tu derecho de desistimiento.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes notificarnos (FINALSTICKER, Titular: Chris Hamann, Unter den Eichen 6, 49809 Lingen, Alemania, teléfono: +49 591 12078724, correo electrónico: info@finalsticker.com) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento a través de la función de desistimiento de tu cuenta (Ajustes → Cuenta → «Desistir del contrato»; allí seleccionas el contrato y confirmas con «Confirmar desistimiento»). Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por correo electrónico), un acuse de recibo con el contenido de tu declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. Si desistes del presente contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento. Para dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán gastos como consecuencia de dicha devolución. Si has solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a la parte de las prestaciones ya realizadas hasta el momento en que nos comuniques tu desistimiento, en comparación con el conjunto total de las prestaciones previstas en el contrato.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento. En un contrato de prestación de servicios, tu derecho de desistimiento se extingue cuando hemos ejecutado el servicio por completo y hemos comenzado la ejecución únicamente después de que hayas dado tu consentimiento expreso y hayas confirmado al mismo tiempo que sabes que pierdes tu derecho de desistimiento con el cumplimiento completo del contrato por nuestra parte. Esto se aplica a la Verificación igual que a Premium, Premium + y Sin publicidad, cuya ejecución completa se produce con la expiración de la duración contratada. Este consentimiento y esta confirmación los otorgas al comprar marcando la casilla correspondiente. A los códigos de vale de regalo se les aplica el derecho legal de desistimiento. Si el vale se canjea dentro del plazo de desistimiento y con ello se activa una prestación de pago, a esa prestación se le aplican por analogía las disposiciones anteriores sobre el inicio de la ejecución, la compensación por el valor y la extinción del derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo de vuelta.)

A la atención de: FINALSTICKER, Titular: Chris Hamann, Unter den Eichen 6, 49809 Lingen, Alemania, correo electrónico: info@finalsticker.com

Por la presente le(s) comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
________________________________________________

Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del consumidor / de los consumidores: ____________________
Dirección del consumidor / de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor / de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

13. Vales de regalo

Puedes adquirir un servicio de pago (p. ej., Premium) como regalo para otra persona. Tras el pago efectuado con éxito, generamos un código de vale que ponemos a tu disposición a ti como comprador (por correo electrónico, así como en forma de vale imprimible). No recabamos deliberadamente la dirección de correo electrónico de la persona obsequiada; eres tú quien transmite el código por tu cuenta.

Los vales de regalo pueden canjearse hasta que expire el plazo legal ordinario de prescripción, es decir, tres años a partir del final del año en que se compró el vale (compra en mayo de 2026 → canjeable hasta el 31.12.2029). La fecha límite de canje figura en el vale.
Queda excluido el pago en efectivo del valor del vale.
Un código de vale solo puede canjearse una vez y no está destinado a la reventa con fines comerciales.

Al vale de regalo se le aplica de forma análoga el derecho de desistimiento conforme al punto 12.

14. Códigos promocionales y de vale

FINALSTICKER puede emitir de vez en cuando códigos gratuitos (p. ej., en el marco de promociones) con los que pueden activarse servicios de pago durante un período determinado. Rigen las condiciones indicadas en el momento de la emisión (en particular, el período de validez y el canje único). No existe derecho alguno a la emisión de tales códigos; queda excluido el pago en efectivo.

15. Contenidos de los usuarios, cesión de derechos y derechos de autor

Si subes contenidos (p. ej., una foto de perfil o imágenes en el marco de una propuesta de colección), garantizas que dispones de los derechos necesarios y que no vulneras derechos de terceros. Los derechos sobre los contenidos que publicas siguen siendo tuyos; FINALSTICKER solo recibe la autorización de uso descrita a continuación, limitada al funcionamiento de la plataforma. Concedes a FINALSTICKER el derecho no exclusivo, limitado espacial y temporalmente a la finalidad del funcionamiento de la plataforma, de almacenar estos contenidos, procesarlos técnicamente (p. ej., escalarlos o mostrarlos en tamaño de vista previa) y mostrarlos en el marco de la plataforma. En las propuestas de colección aceptadas te mencionamos en el catálogo con tu nombre de usuario como creador.

Recompensa por propuestas de colección: Por las propuestas aceptadas con portada de álbum te abonamos, como agradecimiento voluntario, un mes de Premium por cada 20 colecciones aceptadas. Son determinantes las condiciones indicadas en la página de propuestas; podemos adaptar o finalizar la promoción. No existe derecho a ella; en caso de abuso (p. ej., imágenes ajenas, propuestas múltiples o ficticias) podemos denegar o retirar los abonos.

Estamos facultados para eliminar los contenidos ilícitos o que infrinjan estas Condiciones.

Denuncia de contenidos ilícitos (Notice-and-Action)

Si consideras que un contenido publicado en la plataforma es ilícito o vulnera tus derechos —por ejemplo, porque eres el autor o el titular de los derechos de una imagen utilizada—, puedes denunciárnoslo en cualquier momento, preferiblemente por correo electrónico a info@finalsticker.com o a través de las funciones de denuncia internas de la plataforma. Para que podamos tramitar tu denuncia con agilidad, indica por favor: el contenido afectado (p. ej., enlace, colección o número de operación), el motivo de la objeción, una prueba o una justificación de tu legitimación, así como tus datos de contacto.

Tramitamos las notificaciones recibidas con prontitud, diligencia, objetividad y sin arbitrariedad. Confirmamos al notificante la recepción de su notificación sin demora y le comunicamos sin demora nuestra decisión, así como las posibilidades de recurrirla (art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065, «Ley de Servicios Digitales»/DSA). Retiramos o bloqueamos los contenidos ilícitos en cuanto tenemos conocimiento de ellos (art. 6 DSA).

No existe una obligación general de supervisar activamente los contenidos publicados por los usuarios ni de investigar circunstancias que indiquen una actividad ilícita (art. 8 DSA).

Si restringimos un contenido publicado por ti (por ejemplo, mediante su eliminación, bloqueo o degradación), recibirás, a más tardar en el momento de la medida, una justificación clara y específica —que incluya el alcance y los motivos de la medida, así como las posibilidades de recurrir contra esta (art. 17 del DSA)—, en la medida en que dispongamos de tus datos de contacto y no se opongan a ello motivos legales. El procedimiento se rige en detalle por las disposiciones directamente aplicables del DSA; la supervisión de los servicios digitales corresponde en Alemania a la Agencia Federal de Redes (coordinador de servicios digitales).

Aviso en materia de marcas: FINALSTICKER es una plataforma independiente para coleccionistas y no mantiene ninguna relación con Panini, Topps, la FIFA u otras empresas mencionadas. Todos los nombres de marca y de producto son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente para describir los objetos de colección.

16. Publicidad y enlaces de afiliación

FINALSTICKER se financia, entre otras cosas, mediante publicidad. A los usuarios sin un servicio de uso sin publicidad se les puede mostrar publicidad. Además, podemos integrar enlaces de afiliación a ofertas de terceros (p. ej., a mercados en línea); estos están señalizados como «Anuncio». Si a través de un enlace de este tipo se celebra un contrato con un tercero, únicamente ese tercero es tu parte contratante; FINALSTICKER no es parte contratante en esa medida y no responde por sus ofertas.

17. Disponibilidad, mantenimiento y evolución

Nos esforzamos por lograr una disponibilidad de la plataforma lo más alta posible, pero no debemos una accesibilidad ininterrumpida. En particular, por trabajos de mantenimiento, fallos técnicos o sucesos ajenos a nuestro ámbito de influencia (fuerza mayor) pueden producirse restricciones temporales.

Podemos seguir desarrollando, adaptar la plataforma y sus funciones o suprimir funciones concretas. En los servicios de pago, el alcance esencial de las prestaciones abonado para la respectiva duración se mantiene; si este se viera restringido de forma sustancial y permanente por motivos que nos sean imputables, te reembolsaremos el importe proporcional correspondiente al período que ya no pueda utilizarse o te concederemos una compensación adecuada.

Las notificaciones (por correo electrónico y, si lo activas, por Telegram) son un servicio sin garantía de entrega; lo determinante es el estado en tu cuenta. Qué notificaciones recibes lo configuras en los ajustes.

18. Duración, bloqueo, cancelación y supresión de la cuenta

La relación de uso gratuita se establece por tiempo indefinido. Puedes marcar tu cuenta para su supresión en cualquier momento en los ajustes; transcurrido un plazo de siete días (durante el cual puedes revocar la supresión), eliminamos o anonimizamos tus datos personales. Qué datos se suprimen y cuáles se conservan —de forma anonimizada o por motivos legales— se describe en nuestra Política de privacidad.

En caso de infracción de estas Condiciones o del Derecho aplicable podemos —según la gravedad y teniendo en cuenta tus intereses legítimos— emitir una advertencia, restringir funciones (en particular, bloquear temporalmente el intercambio y la compra, cerrándose las solicitudes abiertas y liberándose las reservas) o bloquear o eliminar tu cuenta de forma temporal o permanente. En caso de infracciones graves o reiteradas, el bloqueo también es posible sin advertencia previa. El derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

Usuarios profesionales. En caso de restricción, suspensión o terminación del uso, a los usuarios profesionales se les aplican adicionalmente las disposiciones especiales del art. 4 del Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B): comunicamos los motivos, a más tardar cuando la medida surta efecto, en un soporte duradero (por correo electrónico); una terminación completa la anunciamos con al menos 30 días de antelación, salvo que se aplique una excepción legal (en particular, en caso de obligaciones legales, motivos imperiosos o infracciones reiteradas de estas Condiciones). Los usuarios profesionales pueden aclarar los motivos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

En caso de un bloqueo justificado que te sea imputable, no existe derecho al reembolso de los servicios de pago ya utilizados. Si tu cuenta se bloquea de forma permanente sin culpa por tu parte, para el reembolso rige lo siguiente: en los servicios vinculados a una duración (p. ej., Premium, Premium + o Sin publicidad) te reembolsamos el importe proporcionalmente al tiempo correspondiente a la duración restante que ya no pueda utilizarse. En los servicios únicos ya prestados por completo (en particular, la verificación) queda excluido un reembolso proporcional, dado que el servicio ya ha sido prestado en su totalidad; en casos individuales justificados encontramos una solución flexible.

19. Responsabilidad

Por los daños que se basen en negocios entre usuarios, FINALSTICKER no responde, dado que en esa medida no somos parte contratante (puntos 2 y 8). Si el operador vende él mismo bienes en la compra inmediata (punto 6), a ello se aplican los derechos legales de garantía. Por lo demás, respondemos con arreglo a las siguientes disposiciones:

FINALSTICKER responde de forma ilimitada por los daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, por dolo y culpa grave, en el marco de una garantía asumida, así como conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.
En caso de culpa leve, FINALSTICKER solo responde por la vulneración de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar habitualmente. En este caso, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible.
Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá.

Por los contenidos publicados por los usuarios solo respondemos conforme a los artículos 4 a 8 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA); no existe obligación de supervisar proactivamente estos contenidos (véase el punto 15).

En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, esto rige también para la responsabilidad personal de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento. Por la pérdida de datos solo respondemos en la medida en que la pérdida también se hubiera producido con una copia de seguridad de datos periódica que te resulte exigible.

Nuestro catálogo (colecciones, listas de cromos y de cartas) y las páginas editoriales de jugadores se elaboran con esmero y se basan en parte en fuentes públicas; no garantizamos su integridad ni su exactitud. Agradecemos las indicaciones sobre errores.

20. Indemnidad

A los titulares de derechos los protegemos en primer lugar eliminando con agilidad los contenidos ilícitos denunciados (véase el punto 15). Además, mantienes indemne a FINALSTICKER frente a las reclamaciones fundadas de terceros que estos hagan valer contra nosotros por una vulneración de sus derechos que te sea imputable a través de contenidos publicados por ti o por tu uso ilícito de la plataforma; esto comprende también los costes razonables de una defensa jurídica necesaria. La indemnidad está limitada, en cuanto a su cuantía, al daño causado por tu conducta y decae en la medida en que la vulneración de derechos no te sea imputable.

21. Resolución extrajudicial de conflictos

En principio, no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo (§ 36 de la Ley alemana de resolución de conflictos de consumo – VSBG).

Aviso: la anterior plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (plataforma de RLL) fue desactivada el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

22. Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor con residencia habitual en otro Estado de la UE, quedan inalteradas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu Estado de residencia (art. 6 del Reglamento Roma I).

En la medida en que seas comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o no tengas un fuero general en Alemania, el fuero competente para todos los conflictos derivados de la relación contractual es —en la medida en que la ley lo permita— nuestra sede.

Podemos modificar estas Condiciones con efectos para el futuro cuando sea necesario por un motivo justificado (p. ej., por un cambio en la situación jurídica o en la jurisprudencia de los tribunales superiores, por razones de seguridad, para subsanar lagunas de regulación o por la introducción de nuevas funciones o la adaptación de funciones existentes) y no te perjudique de forma desproporcionada. Te informamos de tales modificaciones a más tardar en tu siguiente inicio de sesión con un resumen de los cambios y un enlace a la versión completa, y te pedimos tu consentimiento expreso; registramos la versión y el momento de tu consentimiento. El uso continuado de la plataforma requiere el consentimiento a la versión vigente en cada momento. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar sesión y eliminar tu cuenta en cualquier momento (punto 18); si la modificación afecta a una prestación ya pagada, en ese caso te reembolsamos el precio proporcionalmente por la duración restante que ya no puedas utilizar. Tu derecho a poner fin tú mismo a la relación de uso en cualquier momento no se ve afectado.

Usuarios profesionales. Frente a los usuarios profesionales observamos adicionalmente el art. 3, apartado 2, del Reglamento (UE) 2019/1150: les comunicamos las modificaciones previstas en un soporte duradero (por correo electrónico) con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor, salvo que se aplique una excepción legal o el usuario profesional renuncie válidamente al plazo. Si las modificaciones exigen adaptaciones técnicas o comerciales significativas, concedemos un plazo razonablemente más largo.

Las prestaciones de pago ya contratadas se ejecutan siempre en las condiciones vigentes en el momento de su compra; una modificación de estas Condiciones no da lugar a nuevos importes ni a una restricción de las prestaciones ya pagadas.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser ineficaz, la eficacia de las restantes disposiciones quedará inalterada. En lugar de una disposición ineficaz se aplicará la regulación legal.

Es determinante la versión alemana de estas Condiciones. Las traducciones a otros idiomas sirven exclusivamente para una mejor comprensión.

Última actualización: 05.09.2026