Perguntas frequentes (FAQ)

O FINALSTICKER é uma plataforma para colecionadores de cromos e cartas colecionáveis. Geres a tua coleção de forma digital, marcas o que te falta e o que tens repetido, encontras parceiros adequados para troca e compra e enviam os objetos pelo correio. O FINALSTICKER apenas faz a ponte do contacto – os cromos trocas ou compras diretamente com os outros membros.

A utilização é gratuita – gerir a coleção, encontrar parceiros de troca, trocar e comprar não custam nada. Opcionalmente existem serviços pagos (Premium, Premium +, Sem publicidade) que desbloqueiam, por exemplo, a ausência de publicidade e as funções de venda. Não são uma subscrição e expiram automaticamente.

Para explorar as coleções não, mas para gerir a tua coleção e para trocar e comprar precisas de uma conta gratuita. Para o envio precisas ainda de um endereço completo – este só fica visível para a outra pessoa quando uma troca ou compra se concretiza.

Em "As minhas coleções", adiciona o álbum ou conjunto adequado e marca em cada cromo se o procuras ou o tens repetido (o ofereces para troca). Podes fazê-lo no modo manual (contador) ou rapidamente no modo lista, no qual basta colar os números.

Procuro = cromos que te faltam na coleção. Ofereço/Repetidos = cromos que tens em várias cópias e ofereces para troca. A partir destes dados, o FINALSTICKER sugere-te parceiros adequados: alguém que procura o que tens repetido – e vice-versa.

O armazém (uma função Premium) ajuda-te a manter o controlo com grandes quantidades: podes registar para cada cromo um local de arrumação (p. ex. dossiê/caixa) e – como vendedor – atribuir preços. Assim encontras rapidamente a peça física. Com o Premium + geres também no armazém os teus próprios artigos do Marketplace.

Sim. Através de "Pedir coleção" podes sugerir um álbum ou conjunto em falta (de preferência com capa e dados essenciais). Analisamos a sugestão e criamos a coleção. Pelas sugestões aceites com imagem podes, com o tempo, até ganhar Premium grátis.

1. Encontras um parceiro adequado e preparas um pedido de troca. 2. A outra pessoa aceita (ou faz uma contraproposta). 3. Após a concretização, os endereços ficam visíveis um para o outro. 4. Enviam os cromos pelo correio e confirmam o envio e a receção. 5. No final, podem avaliar-se mutuamente.

Na secção "Mensagens" juntam-se todos os teus pedidos de troca, compra e do Marketplace com o histórico de conversa. O sino no topo avisa-te dos eventos importantes (p. ex. "aceite", "enviado" ou uma nova mensagem). Assim vês sempre onde é a tua vez.

Através de "Trocar", o FINALSTICKER sugere-te membros cuja oferta corresponde à tua procura (e vice-versa). Podes filtrar por coleção, país e atividade. Quanto melhor as vossas coleções combinarem, mais acima aparece uma sugestão.

Assim que alguém prepara um pedido de troca ou de compra com um dos teus repetidos, essa cópia fica reservada e temporariamente bloqueada para outros pedidos – para que o mesmo cromo não seja atribuído duas vezes. Quando o processo é concluído ou cancelado, a reserva volta a ficar livre. Por isso o stock disponível só atualiza após a conclusão ou o cancelamento.

Se durante algum tempo não puderes trocar, coloca a tua conta em modo de férias nas definições. Deixas então de receber novos pedidos e de aparecer na procura de parceiros. A tua coleção continua visível; assim que regressares, desativas simplesmente o modo de novo.

Contacta primeiro a outra pessoa através da conversa do processo; muitas vezes um atraso esclarece-se depressa. Se um envio nunca chegar, podes comunicá-lo através de "Carta não recebida". Como a via postal está fora do controlo do FINALSTICKER, recomendamos enviar os envios importantes como correio registado ou por outro meio rastreável.

Sim, de duas formas: (1) Repetidos das coleções – os membros com a venda ativada oferecem os seus repetidos; preparas as cartas pretendidas e combinam na conversa. (2) Peças individuais de elevado valor através do Marketplace (ver secção própria). Comprar é gratuito para ti em ambos os casos – não precisas de Premium para isso.

1. Preparas os artigos pretendidos e acordas com a pessoa vendedora na conversa o preço e o envio. 2. Depois de a compra ser aceite, os endereços ficam visíveis um para o outro. 3. Pagas diretamente à pessoa vendedora conforme combinado e marcas "Pagamento enviado". 4. A pessoa vendedora confirma "Pagamento recebido", envia a mercadoria (de preferência com número de rastreio) e marca o envio. 5. Tu confirmas a receção – no final, podem avaliar-se. Dica: esclarece sempre os pontos em aberto na conversa antes de pagar.

Vender é uma função Premium: ativa nas definições o modo de vendedor (com Premium ativo) e marca no armazém os artigos que ofereces. As condições de envio e os métodos de pagamento defines nas definições de vendedor; o tratamento concreto combinam na conversa.

Ao ativar a venda, classificas-te a ti próprio como particular ou comercial. Quem vende regularmente ou com intenção de lucro é, em regra, considerado comercial e tem de cumprir obrigações adicionais (p. ex. identificação do fornecedor/menções legais e um direito de retratação para os compradores). Em caso de dúvida, procura um breve aconselhamento profissional – a classificação correta é da tua responsabilidade.

Os membros entre si. O FINALSTICKER é uma plataforma de mera intermediação e contacto e não é parte contratual dos teus negócios de troca ou compra. O preço, o pagamento e o envio acordam diretamente e sob a vossa responsabilidade – o FINALSTICKER não recebe dinheiro por isso.

O Marketplace é a área para cartas individuais e especiais de maior valor (p. ex. cartas raras, autografadas ou avaliadas profissionalmente, "graded") – sob a forma de anúncios de venda privados com foto e descrição. Tal como na troca, o FINALSTICKER apenas faz a ponte do contacto: o preço, o pagamento e o envio esclarecem diretamente entre vocês. Qualquer pessoa pode explorar e fazer pedidos; publicar os teus próprios artigos é uma função Premium +.

As coleções são os álbuns e conjuntos habituais – aí geres o que procuras e os teus repetidos e trocas ou compras cromos individuais. O Marketplace é separado disso e destina-se a peças individuais de elevado valor que publicas como um artigo autónomo com fotos.

Abre o artigo e toca em "Pedir". Assim inicias um histórico de mensagens com a pessoa vendedora, no qual combinam diretamente tudo o resto – preço, envio e pagamento. Um pedido é apenas um contacto e não é vinculativo.

No cesto podes, enquanto exploras, reunir vários artigos e depois enviar um pedido conjunto por vendedor ("pedido em grupo"), em vez de pedir cada artigo separadamente – prático quando várias cartas de uma pessoa te interessam.

Sim – toca no coração num anúncio e este vai para a tua lista de seguidos, para o encontrares a qualquer momento. Se quiseres pedir várias cartas de uma pessoa, reúne-as no cesto e envia um pedido conjunto.

Os teus próprios artigos do Marketplace são uma função Premium +. Em "O meu armazém → Os meus artigos" crias um artigo com título, descrição, estado (opcionalmente grading, idioma e características como autografado ou selado) e pelo menos uma foto. Importante: criar um artigo significa, à partida, apenas armazená-lo – se aparece à venda ativas separadamente. Assim podes também gerir peças que (ainda) não estão à venda.

O envio é definido pela pessoa vendedora para cada artigo (nacional/internacional, consoante o país); por vezes indica "sob consulta" – nesse caso esclarecem no histórico. O FINALSTICKER converte o preço do artigo para a tua moeda a título de orientação aproximada; vinculativo é sempre o que acordarem diretamente entre vocês.

Repara nas avaliações de negócios anteriores e no emblema de verificação. Decide sob a tua própria responsabilidade com quem negoceias e, em envios valiosos, usa um método rastreável ou segurado (p. ex. correio registado).

Com a verificação recebes um emblema de confiança que sinaliza aos outros que os teus dados foram verificados. São verificados exclusivamente nome e/ou morada – não pedimos documentos de identificação. As contas particulares e as comerciais têm cada uma o seu próprio emblema (cor diferente). A verificação é voluntária e expira automaticamente se mais tarde alterares o teu nome ou a tua morada.

Como o FINALSTICKER não é parte contratual nos negócios entre membros, não assumimos responsabilidade pela sua execução (p. ex. incumprimento ou extravio postal). Disponibilizamos-te ferramentas como avaliações, verificação e uma função de denúncia – mas a decisão de com quem negoceias é tua. Os detalhes estão nos nossos Termos.

Após uma troca ou compra concluída, podem avaliar-se mutuamente com estrelas (em várias categorias) e um comentário. As avaliações de troca e de venda são apresentadas em separado, para que se veja num relance quão fiável alguém é como parceiro de troca ou como vendedor. As avaliações entram no perfil e ajudam os outros a reconhecer parceiros de confiança.

Nas páginas de artigos e de perfis encontras uma função Denunciar. Com ela podes denunciar-nos, por exemplo, conteúdos ilícitos, falsificações ou tentativas de fraude – analisamos cada denúncia. Assim ajudas a manter a plataforma segura.

Premium (4,90 €/mês · 49 €/ano): utilização sem publicidade, funções de venda, gestão de armazém, uma colocação preferencial como vendedor e até 3 anúncios no Marketplace. Premium + (14,90 €/mês · 149 €/ano): tudo o que o Premium inclui mais anúncios ilimitados no Marketplace para cartas individuais e especiais de elevado valor. Cobramos 0% de comissão de venda – ficas com o que acordares. O âmbito exato vês na página Premium do teu painel.

Não. Todos os serviços pagos têm uma duração fixa (1 mês ou 1 ano) e expiram automaticamente – não há renovação automática nem custos posteriores ocultos. Após expirar, voltas simplesmente a usar o FINALSTICKER na versão gratuita; trocar e comprar mantêm-se sempre possíveis.

"Sem publicidade" é uma opção de entrada económica que desativa apenas a publicidade – sem as restantes funções Premium. Tal como o Premium, expira automaticamente.

Sim. Podes comprar Premium como presente – recebes um código que entregas tu próprio. Um código recebido (presente ou promoção) resgatas na página Premium em "Resgatar código".

Verifica primeiro a pasta de spam ou promoções e adiciona info@finalsticker.com aos teus contactos. Alguns fornecedores entregam os e-mails com alguns minutos de atraso. Se não chegar nada, pede o e-mail novamente ou escreve-nos – ativamos-te com todo o gosto manualmente.

Nas definições decides ao detalhe sobre o que te informamos por e-mail. Podes agrupar os avisos (um e-mail conjunto em vez de muitos individuais) e definir horas de silêncio. Os e-mails de sistema (p. ex. segurança de início de sessão, faturas, confirmação de morada) são sempre enviados – não podem ser desativados.

Nas definições podes ajustar perfil, morada, e-mail, palavra-passe e idioma. As alterações relevantes para a segurança (p. ex. e-mail ou morada) confirmas adicionalmente através de uma ligação que te enviamos por e-mail.

Em Definições → Conta → Privacidade podes ativar o interruptor "Ocultar estado online". Os outros deixam então de ver se estiveste online recentemente.

Nas definições podes agendar a eliminação da tua conta. Após um prazo de 7 dias (durante o qual podes revogá-la) os teus dados pessoais são removidos ou anonimizados. As avaliações e os dados de negócios já concluídos permanecem de forma anonimizada; as faturas guardamos por razões legais. Encontras os detalhes na política de privacidade.

Apenas o necessário para conta, troca e compra – descrito em detalhe na nossa política de privacidade. Utilizamos exclusivamente cookies tecnicamente necessários e não operamos qualquer rastreador publicitário.