Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

FINALSTICKER to platforma dla kolekcjonerów naklejek i kart kolekcjonerskich. Zarządzasz swoją kolekcją cyfrowo, zaznaczasz, czego Ci brakuje i co masz w duplikatach, znajdujesz pasujących partnerów do wymiany i kupna oraz wysyłacie sobie przedmioty pocztą. FINALSTICKER pośredniczy przy tym tylko w kontakcie – naklejki wymieniasz lub kupujesz bezpośrednio z innymi członkami.

Korzystanie jest bezpłatne – zarządzanie kolekcją, znajdowanie partnerów do wymiany, wymiana i kupowanie nic nie kosztują. Opcjonalnie dostępne są płatne dodatki (Premium, Premium +, Bez reklam), które odblokowują np. brak reklam i funkcje sprzedaży. Nie są to abonamenty i wygasają automatycznie.

Do przeglądania kolekcji nie, ale do zarządzania swoją kolekcją oraz do wymiany i kupowania potrzebujesz bezpłatnego konta. Do wysyłki potrzebny jest ponadto kompletny adres – staje się on widoczny dla drugiej osoby dopiero wtedy, gdy dojdzie do wymiany lub zakupu.

W „Moje kolekcje" dodaj odpowiedni album lub zestaw i zaznacz przy każdej naklejce, czy jej szukasz, czy masz ją w duplikacie (oferujesz do wymiany). Możesz to zrobić w trybie ręcznym (licznik) albo szybko w trybie listy, do którego po prostu wklejasz numery.

Szukam = naklejki, których brakuje w Twojej kolekcji. Oferuję/Duplikaty = naklejki, które masz w kilku egzemplarzach i oferujesz do wymiany. Na podstawie tych danych FINALSTICKER proponuje Ci pasujących partnerów: kogoś, kto szuka tego, co masz w duplikacie – i odwrotnie.

Magazyn (funkcja Premium) pomaga zachować przegląd przy dużych zasobach: dla każdej naklejki możesz zapisać miejsce przechowywania (np. segregator/pudełko), a – jako sprzedawca – przypisać ceny. Dzięki temu szybko odnajdujesz fizyczny egzemplarz. Z Premium + zarządzasz w magazynie także własnymi artykułami z Marketplace.

Tak. Przez „Zaproponuj kolekcję" możesz zaproponować brakujący album lub zestaw (najlepiej z okładką i podstawowymi danymi). Sprawdzamy propozycję i tworzymy kolekcję. Za przyjęte propozycje ze zdjęciem możesz z czasem nawet zdobyć darmowe Premium.

1. Znajdujesz pasującego partnera i przygotowujesz zapytanie wymienne. 2. Druga osoba akceptuje (albo składa kontrofertę). 3. Po dojściu do skutku adresy stają się wzajemnie widoczne. 4. Wysyłacie sobie naklejki pocztą i potwierdzacie wysyłkę oraz odbiór. 5. Na koniec możecie się wzajemnie ocenić.

W sekcji „Wiadomości" zbiegają się wszystkie Twoje zapytania wymienne, zakupowe i z Marketplace wraz z historią czatu. Dzwonek u góry informuje Cię o najważniejszych zdarzeniach (np. „zaakceptowano", „wysłano" lub nowa wiadomość). Dzięki temu zawsze widzisz, gdzie jest Twój ruch.

Przez „Wymiana" FINALSTICKER proponuje Ci członków, których oferta pasuje do Twoich poszukiwań (i odwrotnie). Możesz filtrować według kolekcji, kraju i aktywności. Im lepiej pasują do siebie Wasze kolekcje, tym wyżej pojawia się propozycja.

Gdy tylko ktoś przygotuje zapytanie wymienne lub zakupowe z jednym z Twoich duplikatów, ten egzemplarz zostaje zarezerwowany i tymczasowo zablokowany dla innych zapytań – dzięki temu ta sama naklejka nie zostanie wydana dwa razy. Po zakończeniu lub anulowaniu procesu rezerwacja zostaje ponownie zwolniona. Dlatego dostępny stan aktualizuje się dopiero po zakończeniu lub anulowaniu.

Jeśli przez jakiś czas nie możesz się wymieniać, ustaw konto w ustawieniach na tryb urlopowy. Nie otrzymujesz wtedy nowych zapytań i nie pojawiasz się już w wyszukiwarce partnerów. Twoja kolekcja pozostaje widoczna; gdy wrócisz, po prostu wyłączasz tryb z powrotem.

Najpierw skontaktuj się z drugą osobą przez czat przy danym procesie; opóźnienie często szybko się wyjaśnia. Jeśli przesyłka trwale nie dociera, możesz to zgłosić przez „List nie dotarł". Ponieważ droga pocztowa jest poza wpływem FINALSTICKER, zalecamy wysyłanie ważnych przesyłek listem poleconym lub w inny możliwy do prześledzenia sposób.

Tak, na dwa sposoby: (1) Duplikaty z kolekcji – członkowie z włączoną sprzedażą oferują swoje duplikaty; przygotowujesz wybrane karty i ustalacie szczegóły na czacie. (2) Wartościowe pojedyncze egzemplarze przez Marketplace (zobacz osobną sekcję). Kupowanie jest dla Ciebie w obu przypadkach bezpłatne – nie potrzebujesz do tego Premium.

1. Przygotowujesz wybrane artykuły i ustalasz ze sprzedającą osobą na czacie cenę i wysyłkę. 2. Po zaakceptowaniu zakupu adresy stają się wzajemnie widoczne. 3. Płacisz zgodnie z ustaleniami bezpośrednio sprzedającej osobie i oznaczasz „Płatność wysłana". 4. Sprzedająca osoba potwierdza „Płatność otrzymana", wysyła towar (najlepiej z numerem przesyłki) i oznacza wysyłkę. 5. Ty potwierdzasz odbiór – na koniec możecie się wzajemnie ocenić. Wskazówka: zawsze wyjaśnij otwarte kwestie na czacie, zanim zapłacisz.

Sprzedaż to funkcja Premium: w ustawieniach włącz tryb sprzedawcy (z aktywnym Premium) i zaznacz w magazynie artykuły, które oferujesz. Warunki wysyłki i sposoby płatności zapisujesz w ustawieniach sprzedawcy; konkretną realizację ustalacie na czacie.

Przy włączaniu sprzedaży sam klasyfikujesz się jako osoba prywatna lub firma. Kto sprzedaje regularnie lub w celu osiągnięcia zysku, jest z reguły uznawany za sprzedawcę komercyjnego i musi spełnić dodatkowe obowiązki (np. oznaczenie dostawcy/dane firmy oraz prawo odstąpienia dla kupujących). W razie wątpliwości zasięgnij krótkiej porady fachowej – prawidłowa klasyfikacja należy do Twojej odpowiedzialności.

Członkowie między sobą. FINALSTICKER jest wyłącznie platformą pośredniczącą i kontaktową i nie jest stroną Twoich transakcji wymiany lub kupna. Cenę, płatność i wysyłkę ustalacie bezpośrednio i na własną odpowiedzialność – FINALSTICKER nie przyjmuje za to żadnych pieniędzy.

Marketplace to obszar przeznaczony na cenniejsze pojedyncze i specjalne karty (np. rzadkie, sygnowane lub profesjonalnie ocenione karty „graded") – w formie prywatnych ogłoszeń sprzedaży ze zdjęciem i opisem. Tak jak przy wymianie FINALSTICKER pośredniczy tylko w kontakcie: cenę, płatność i wysyłkę ustalacie bezpośrednio między sobą. Przeglądać i pytać może każdy; wystawianie własnych artykułów to funkcja Premium +.

Kolekcje to zwykłe albumy i zestawy – tam zarządzasz poszukiwaniami i duplikatami oraz wymieniasz lub kupujesz pojedyncze naklejki. Marketplace jest od tego oddzielony i przeznaczony na pojedyncze, wartościowe egzemplarze, które wystawiasz jako samodzielny artykuł ze zdjęciami.

Otwórz artykuł i dotknij „Zapytaj". W ten sposób rozpoczynasz wątek wiadomości ze sprzedającą osobą, w którym omawiacie bezpośrednio całą resztę – cenę, wysyłkę i płatność. Zapytanie to wyłącznie nawiązanie kontaktu i jest niezobowiązujące.

W koszyku możesz podczas przeglądania zebrać kilka artykułów, a potem wysłać jedno wspólne zapytanie na sprzedawcę („zapytanie zbiorcze"), zamiast pytać o każdy artykuł osobno – wygodne, gdy interesuje Cię kilka kart od jednej osoby.

Tak – dotknij serduszka przy ogłoszeniu, a trafi ono na Twoją listę obserwowanych i odnajdziesz je w każdej chwili. Jeśli chcesz zapytać o kilka kart od jednej osoby, zbierz je w koszyku i wyślij jedno wspólne zapytanie.

Własne artykuły w Marketplace to funkcja Premium +. W „Mój magazyn → Moje artykuły" tworzysz artykuł z tytułem, opisem, stanem (opcjonalnie grading, język i cechy takie jak sygnowany lub zafoliowany) oraz co najmniej jednym zdjęciem. Ważne: utworzenie artykułu oznacza na początku jedynie złożenie w magazynie – to, czy pojawi się w sprzedaży, włączasz osobno. Dzięki temu możesz zarządzać też egzemplarzami, które (jeszcze) nie są na sprzedaż.

Wysyłkę ustala sprzedająca osoba dla każdego artykułu (krajowa/zagraniczna, w zależności od kraju); czasami widnieje „na zapytanie" – wtedy ustalacie ją w wątku. FINALSTICKER przelicza cenę artykułu na Twoją walutę dla orientacji; wiążące jest zawsze to, co uzgodnicie bezpośrednio między sobą.

Zwróć uwagę na oceny z wcześniejszych transakcji oraz na odznakę weryfikacji. Decyduj na własną odpowiedzialność, z kim handlujesz, a przy cennych przesyłkach korzystaj z metody możliwej do prześledzenia lub ubezpieczonej (np. list polecony).

Dzięki weryfikacji otrzymujesz odznakę zaufania, która sygnalizuje innym, że Twoje dane zostały sprawdzone. Sprawdzane są wyłącznie imię i nazwisko i/lub adres – nie wymagamy dokumentów tożsamości. Konta prywatne i firmowe mają każde swoją własną odznakę (inny kolor). Weryfikacja jest dobrowolna i wygasa automatycznie, jeśli później zmienisz imię i nazwisko lub adres.

Ponieważ FINALSTICKER nie jest stroną transakcji między członkami, nie ponosimy odpowiedzialności za ich realizację (np. niewykonanie lub zaginięcie przesyłki). Udostępniamy Ci narzędzia takie jak oceny, weryfikacja i funkcja zgłaszania – ale decyzję, z kim handlujesz, podejmujesz Ty. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.

Po zakończonej wymianie lub zakupie możecie się wzajemnie ocenić gwiazdkami (w kilku kategoriach) i komentarzem. Oceny za wymianę i za sprzedaż są pokazywane osobno, aby od razu było widać, jak ktoś jest wiarygodny jako partner wymiany lub jako sprzedawca. Oceny trafiają do profilu i pomagają innym rozpoznać godnych zaufania partnerów.

Na stronach artykułów i profili znajdziesz funkcję Zgłoś. Dzięki niej możesz zgłosić nam np. treści niezgodne z prawem, podróbki lub próby oszustwa – sprawdzamy każde zgłoszenie. W ten sposób pomagasz utrzymać bezpieczeństwo platformy.

Premium (4,90 €/miesiąc · 49 €/rok): korzystanie bez reklam, funkcje sprzedaży, zarządzanie magazynem, preferencyjne wyświetlanie jako sprzedawca oraz do 3 ogłoszeń w Marketplace. Premium + (14,90 €/miesiąc · 149 €/rok): wszystko z Premium plus nieograniczona liczba ogłoszeń w Marketplace dla wartościowych pojedynczych i specjalnych kart. Pobieramy 0% prowizji od sprzedaży – zatrzymujesz to, co uzgodnisz. Dokładny zakres widzisz na stronie Premium w panelu.

Nie. Wszystkie płatne usługi mają stały okres (1 miesiąc lub 1 rok) i wygasają automatycznie – nie ma automatycznego przedłużenia ani ukrytych kosztów. Po wygaśnięciu po prostu korzystasz z FINALSTICKER znów w bezpłatnym zakresie; wymiana i kupowanie zawsze pozostają dla Ciebie dostępne.

„Bez reklam" to tania opcja na start, która wyłącza wyłącznie reklamy – bez pozostałych funkcji Premium. Tak jak Premium, wygasa automatycznie.

Tak. Możesz kupić Premium jako prezent – otrzymujesz kod, który sam przekazujesz dalej. Otrzymany kod (prezent lub akcja) realizujesz na stronie Premium w „Zrealizuj kod".

Najpierw sprawdź folder spam lub oferty i dodaj info@finalsticker.com do kontaktów. Niektórzy dostawcy dostarczają e-maile z kilkuminutowym opóźnieniem. Jeśli nic nie dociera, poproś o e-mail ponownie lub napisz do nas – chętnie aktywujemy Cię ręcznie.

W ustawieniach szczegółowo decydujesz, o czym informujemy Cię e-mailem. Możesz łączyć powiadomienia (jeden zbiorczy e-mail zamiast wielu osobnych) i ustawić godziny ciszy. E-maile systemowe (np. bezpieczeństwo logowania, faktury, potwierdzenie adresu) wysyłamy zawsze – nie można ich wyłączyć.

W ustawieniach możesz dostosować profil, adres, e-mail, hasło i język. Zmiany istotne dla bezpieczeństwa (np. e-mail lub adres) potwierdzasz dodatkowo przez link, który wysyłamy Ci e-mailem.

W Ustawienia → Konto → Prywatność możesz włączyć przełącznik „Ukryj status online". Inni nie widzą wtedy już, czy byłeś niedawno online.

W ustawieniach możesz zaplanować usunięcie konta. Po upływie 7 dni (w trakcie których możesz to cofnąć) Twoje dane osobowe zostają usunięte lub zanonimizowane. Oceny i dane o już zakończonych transakcjach pozostają w formie zanonimizowanej; faktury przechowujemy z powodów prawnych. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Tylko to, co jest potrzebne do konta, wymiany i kupna – szczegółowo opisane w naszej polityce prywatności. Stosujemy wyłącznie technicznie niezbędne pliki cookie i nie prowadzimy żadnego trackera reklamowego.