Questions fréquentes (FAQ)

FINALSTICKER est une plateforme pour les collectionneurs d'autocollants et de cartes à collectionner. Tu gères ta collection de façon numérique, tu indiques ce qui te manque et ce que tu as en double, tu trouves des partenaires d'échange et d'achat appropriés et vous vous envoyez les objets par la poste. FINALSTICKER ne fait que mettre en relation : tu échanges ou achètes les autocollants directement avec les autres membres.

L'utilisation est gratuite : gérer ta collection, trouver des partenaires d'échange, échanger et acheter ne coûtent rien. En option, il existe des services payants (Premium, Premium +, Sans publicité) qui débloquent par exemple l'absence de publicité et les fonctions de vente. Ce ne sont pas des abonnements et ils expirent automatiquement.

Pas pour parcourir les collections, mais pour gérer ta collection ainsi que pour échanger et acheter, il te faut un compte gratuit. Pour l'envoi, il te faut en plus une adresse complète : celle-ci ne devient visible pour l'autre personne que lorsqu'un échange ou un achat est conclu.

Dans « Mes collections », ajoute l'album ou le set adéquat et indique pour chaque autocollant si tu le cherches ou si tu l'as en double (tu le proposes à l'échange). Cela se fait en mode manuel (compteur) ou rapidement via le mode liste, dans lequel tu colles simplement les numéros.

Recherche = autocollants qui te manquent dans ta collection. Propose/Doubles = autocollants que tu as en plusieurs exemplaires et que tu proposes à l'échange. À partir de ces informations, FINALSTICKER te suggère des partenaires adéquats : quelqu'un qui cherche ce que tu as en double, et inversement.

Le stock (une fonction Premium) t'aide à garder une vue d'ensemble sur de grandes quantités : tu peux indiquer pour chaque autocollant un emplacement de rangement (p. ex. classeur/boîte) et – en tant que vendeur – attribuer des prix. Ainsi tu retrouves rapidement la pièce physique. Avec Premium +, tu gères en plus dans le stock tes propres articles du Marketplace.

Oui. Via « Demander une collection », tu peux proposer un album ou un set manquant (de préférence avec la jaquette et les informations clés). Nous examinons la proposition et créons la collection. Pour les propositions acceptées avec une image, tu peux même gagner du Premium gratuit avec le temps.

1. Tu trouves un partenaire adéquat et tu prépares une demande d'échange. 2. L'autre personne accepte (ou fait une contre-proposition). 3. Une fois l'accord conclu, les adresses deviennent visibles l'une pour l'autre. 4. Vous vous envoyez les autocollants par la poste et confirmez l'envoi et la réception. 5. Pour finir, vous pouvez vous évaluer mutuellement.

Dans la rubrique « Messages », toutes tes demandes d'échange, d'achat et du Marketplace se rejoignent avec leur historique de chat. La cloche en haut t'avertit des événements importants (p. ex. « accepté », « envoyé » ou un nouveau message). Ainsi tu vois toujours où c'est à toi d'agir.

Via « Échanger », FINALSTICKER te suggère des membres dont l'offre correspond à ta recherche (et inversement). Tu peux filtrer par collection, pays et activité. Plus vos collections correspondent, plus une suggestion apparaît en haut.

Dès que quelqu'un prépare une demande d'échange ou d'achat avec l'un de tes doubles, cet exemplaire est réservé et temporairement bloqué pour d'autres demandes – ainsi le même autocollant ne peut pas être attribué deux fois. Une fois l'opération terminée ou annulée, la réservation est de nouveau libérée. C'est pourquoi le stock disponible ne se met à jour qu'après la finalisation ou l'annulation.

Si tu ne peux pas échanger pendant un certain temps, mets ton compte en mode vacances dans les paramètres. Tu ne reçois alors plus de nouvelles demandes et n'apparais plus dans la recherche de partenaires. Ta collection reste visible ; dès que tu es de retour, il te suffit de désactiver à nouveau le mode.

Contacte d'abord l'autre personne via le chat de l'opération ; souvent un retard se règle vite. Si un envoi n'arrive durablement pas, tu peux le signaler via « Courrier non reçu ». Comme la voie postale est hors du contrôle de FINALSTICKER, nous recommandons d'envoyer les envois importants en recommandé ou par un autre moyen traçable.

Oui, de deux façons : (1) Les doubles des collections – les membres ayant activé la vente proposent leurs doubles ; tu prépares les cartes souhaitées et vous vous mettez d'accord dans le chat. (2) Des pièces individuelles de grande valeur via le Marketplace (voir sa propre section). Acheter est gratuit pour toi dans les deux cas – tu n'as pas besoin de Premium pour cela.

1. Tu prépares les articles souhaités et tu conviens du prix et de l'envoi avec la personne vendeuse dans le chat. 2. Une fois l'achat accepté, les adresses deviennent visibles l'une pour l'autre. 3. Tu paies directement à la personne vendeuse comme convenu et tu marques « Paiement envoyé ». 4. La personne vendeuse confirme « Paiement reçu », expédie la marchandise (de préférence avec un numéro de suivi) et marque l'envoi. 5. Tu confirmes la réception – pour finir, vous pouvez vous évaluer. Conseil : règle toujours les points ouverts dans le chat avant de payer.

Vendre est une fonction Premium : active dans les paramètres le mode vendeur (avec un Premium actif) et marque dans le stock les articles que tu proposes. Tu indiques les conditions d'envoi et les modes de paiement dans les paramètres de vendeur ; vous réglez le déroulement concret dans le chat.

En activant la vente, tu te classes toi-même comme particulier ou professionnel. Quiconque vend régulièrement ou dans un but lucratif est en règle générale considéré comme professionnel et doit remplir des obligations supplémentaires (p. ex. identification du vendeur/mentions légales et un droit de rétractation pour les acheteurs). En cas de doute, demande brièvement un avis professionnel – le classement correct relève de ta responsabilité.

Les membres entre eux. FINALSTICKER est une plateforme de pure mise en relation et de contact et n'est pas partie à tes opérations d'échange ou d'achat. Le prix, le paiement et l'envoi, vous les convenez directement et sous votre propre responsabilité – FINALSTICKER n'encaisse aucun argent pour cela.

Le Marketplace est l'espace dédié aux cartes individuelles et spéciales de plus grande valeur (p. ex. cartes rares, signées ou évaluées professionnellement, « gradées ») – sous forme d'annonces de vente privées avec photo et description. Comme pour l'échange, FINALSTICKER ne fait que mettre en relation : le prix, le paiement et l'envoi, vous les réglez directement entre vous. Tout le monde peut parcourir et faire une demande ; publier ses propres articles est une fonction Premium +.

Les collections sont les albums et sets habituels : tu y gères tes recherches et tes doubles et tu échanges ou achètes des autocollants à l'unité. Le Marketplace en est séparé et destiné aux pièces individuelles de grande valeur que tu publies en tant qu'article autonome avec photos.

Ouvre l'article et touche « Demander ». Tu démarres ainsi un fil de messages avec la personne vendeuse, dans lequel vous discutez directement de tout le reste – prix, envoi et paiement. Une demande est une simple prise de contact et n'est pas contraignante.

Dans le panier, tu peux, en parcourant, rassembler plusieurs articles puis envoyer une demande commune par vendeur (« demande groupée »), au lieu de demander chaque article séparément – pratique quand plusieurs cartes d'une même personne t'intéressent.

Oui – touche le cœur sur une annonce et elle est placée dans ta liste de suivi, pour la retrouver à tout moment. Si tu veux demander plusieurs cartes d'une personne, rassemble-les dans le panier et envoie une demande commune.

Tes propres articles du Marketplace sont une fonction Premium +. Sous « Mon stock → Mes articles », tu crées un article avec un titre, une description, un état (en option grading, langue et caractéristiques comme signé ou scellé) ainsi qu'au moins une photo. Important : créer un article signifie d'abord seulement le stocker – son apparition à la vente s'active séparément. Tu peux ainsi aussi gérer des pièces qui ne sont pas (encore) à vendre.

L'envoi est fixé par la personne vendeuse pour chaque article (national/international, selon le pays) ; parfois il est indiqué « sur demande » – vous le réglez alors dans le fil. FINALSTICKER convertit le prix de l'article dans ta monnaie à titre d'orientation approximative ; ce qui fait foi, c'est toujours ce que vous convenez directement entre vous.

Regarde les évaluations des opérations précédentes et le badge de vérification. Décide sous ta propre responsabilité avec qui tu traites, et pour les envois de valeur, utilise un mode traçable ou assuré (p. ex. recommandé).

Avec la vérification, tu reçois un badge de confiance qui signale aux autres que tes informations ont été contrôlées. Seuls le nom et/ou l'adresse sont vérifiés – nous ne demandons pas de pièce d'identité. Les comptes particuliers et professionnels ont chacun leur propre badge (couleur différente). La vérification est facultative et expire automatiquement si tu changes ensuite ton nom ou ton adresse.

Comme FINALSTICKER n'est pas partie aux transactions entre membres, nous n'assumons aucune responsabilité quant à leur déroulement (p. ex. non-exécution ou perte postale). Nous mettons à ta disposition des outils comme les évaluations, la vérification et une fonction de signalement – mais la décision de savoir avec qui tu traites t'appartient. Les détails figurent dans nos CGU.

Après un échange ou un achat terminé, vous pouvez vous évaluer mutuellement avec des étoiles (dans plusieurs catégories) et un commentaire. Les évaluations d'échange et de vente sont indiquées séparément, afin que l'on voie d'un coup d'œil à quel point quelqu'un est fiable comme partenaire d'échange ou comme vendeur. Les évaluations alimentent le profil et aident les autres à reconnaître des partenaires de confiance.

Sur les pages d'articles et de profils, tu trouves une fonction Signaler. Tu peux ainsi nous signaler p. ex. des contenus illicites, des contrefaçons ou des tentatives de fraude – nous examinons chaque signalement. Tu contribues ainsi à garder la plateforme sûre.

Premium (4,90 €/mois · 49 €/an) : utilisation sans publicité, fonctions de vente, gestion de stock, un placement préférentiel en tant que vendeur et jusqu'à 3 annonces sur le Marketplace. Premium + (14,90 €/mois · 149 €/an) : tout ce que comprend Premium plus des annonces illimitées sur le Marketplace pour les cartes individuelles et spéciales de grande valeur. Nous prélevons 0 % de commission de vente – tu gardes ce que tu conviens. Tu vois l'étendue exacte sur la page Premium de ton tableau de bord.

Non. Tous les services payants ont une durée fixe (1 mois ou 1 an) et expirent automatiquement – il n'y a pas de renouvellement automatique ni de coûts ultérieurs cachés. Après expiration, tu utilises simplement FINALSTICKER à nouveau dans sa version gratuite ; échanger et acheter te restent toujours possibles.

« Sans publicité » est une option d'entrée économique qui désactive uniquement la publicité, sans les autres fonctions Premium. Comme Premium, elle expire automatiquement.

Oui. Tu peux acheter Premium en cadeau – tu reçois un code que tu transmets toi-même. Un code reçu (cadeau ou promotion) s'utilise sur la page Premium sous « Utiliser un code ».

Regarde d'abord dans ton dossier spam ou promotions et ajoute info@finalsticker.com à tes contacts. Certains fournisseurs distribuent les e-mails avec quelques minutes de retard. Si rien n'arrive, redemande l'e-mail ou écris-nous – nous t'activons volontiers manuellement.

Dans les paramètres, tu décides de façon très fine de ce dont nous t'informons par e-mail. Tu peux regrouper les avis (un e-mail commun au lieu de nombreux e-mails séparés) et définir des heures calmes. Les e-mails système (p. ex. sécurité de connexion, factures, confirmation d'adresse) sont toujours envoyés – ils ne peuvent pas être désactivés.

Dans les paramètres, tu peux modifier ton profil, ton adresse, ton e-mail, ton mot de passe et ta langue. Les modifications sensibles pour la sécurité (p. ex. e-mail ou adresse) se confirment en plus via un lien que nous t'envoyons par e-mail.

Sous Paramètres → Compte → Confidentialité, tu peux activer l'interrupteur « Masquer le statut en ligne ». Les autres ne voient alors plus si tu étais récemment en ligne.

Dans les paramètres, tu peux programmer la suppression de ton compte. Après un délai de 7 jours (pendant lequel tu peux l'annuler), tes données personnelles sont supprimées ou anonymisées. Les évaluations et les informations sur les opérations déjà terminées sont conservées sous forme anonymisée ; les factures, nous les conservons pour des raisons légales. Tu trouveras les détails dans la politique de confidentialité.

Uniquement ce qui est nécessaire au compte, à l'échange et à l'achat – décrit en détail dans notre politique de confidentialité. Nous utilisons exclusivement des cookies techniquement nécessaires et n'exploitons aucun traceur publicitaire.