Preguntas frecuentes (FAQ)

FINALSTICKER es una plataforma para coleccionistas de cromos y cartas coleccionables. Gestionas tu colección de forma digital, marcas lo que te falta y lo que tienes repetido, encuentras socios de intercambio y de compra adecuados y os enviáis los objetos por correo. FINALSTICKER solo facilita el contacto: los cromos los intercambias o compras directamente con los demás miembros.

El uso es gratuito: gestionar tu colección, encontrar socios de intercambio, intercambiar y comprar no cuesta nada. De forma opcional existen servicios de pago (Premium, Premium +, Sin publicidad) que desbloquean, por ejemplo, la ausencia de publicidad y las funciones de venta. No son una suscripción y caducan automáticamente.

Para explorar las colecciones no, pero para gestionar tu colección y para intercambiar y comprar sí necesitas una cuenta gratuita. Para el envío necesitas además una dirección completa: esta solo se hace visible a la otra persona cuando se concreta un intercambio o una compra.

En "Mis colecciones" añade el álbum o set correspondiente y marca por cada cromo si lo buscas o lo tienes repetido (lo ofreces para intercambio). Puedes hacerlo en modo manual (contador) o rápidamente en el modo lista, en el que simplemente pegas los números.

Busco = cromos que te faltan en tu colección. Ofrezco/Repetidos = cromos que tienes varias veces y ofreces para intercambio. Con estos datos FINALSTICKER te sugiere socios adecuados: alguien que busca lo que tú tienes repetido, y viceversa.

El almacén (una función Premium) te ayuda a mantener el control con grandes existencias: puedes asignar a cada cromo una ubicación de almacenamiento (p. ej. carpeta/caja) y –como vendedor– fijar precios. Así vuelves a encontrar rápidamente la pieza física. Con Premium + gestionas además en el almacén tus propios artículos del Marketplace.

Sí. A través de "Solicitar colección" puedes proponer un álbum o set que falte (preferiblemente con portada y datos básicos). Revisamos la propuesta y creamos la colección. Por las propuestas aceptadas con imagen puedes incluso ganar Premium gratis con el tiempo.

1. Encuentras un socio adecuado y preparas una solicitud de intercambio. 2. La otra persona acepta (o hace una contraoferta). 3. Una vez concretado, las direcciones se hacen visibles entre vosotros. 4. Os enviáis los cromos por correo y confirmáis el envío y la recepción. 5. Por último, podéis valoraros mutuamente.

En la sección "Mensajes" se reúnen todas tus solicitudes de intercambio, compra y del Marketplace con su historial de chat. La campana de la parte superior te avisa de los eventos clave (p. ej. "aceptado", "enviado" o un mensaje nuevo). Así siempre ves dónde te toca actuar.

A través de "Intercambiar", FINALSTICKER te sugiere miembros cuya oferta encaja con tu búsqueda (y viceversa). Puedes filtrar por colección, país y actividad. Cuanto mejor encajen vuestras colecciones, más arriba aparece una sugerencia.

En cuanto alguien prepara una solicitud de intercambio o de compra con uno de tus repetidos, esa copia queda reservada y bloqueada temporalmente para otras solicitudes, de modo que el mismo cromo no se entregue dos veces. Cuando el proceso se completa o se cancela, la reserva se libera de nuevo. Por eso las existencias disponibles solo se actualizan tras completar o cancelar.

Si durante un tiempo no puedes intercambiar, pon tu cuenta en modo vacaciones en los ajustes. Entonces no recibes nuevas solicitudes y dejas de aparecer en la búsqueda de socios. Tu colección sigue visible; en cuanto regreses, simplemente desactivas el modo de nuevo.

Primero contacta con la otra persona a través del chat del proceso; a menudo un retraso se aclara rápido. Si un envío no llega definitivamente, puedes notificarlo mediante "Carta no recibida". Como la vía postal está fuera del control de FINALSTICKER, recomendamos enviar los envíos importantes como correo certificado o por otro medio rastreable.

Sí, de dos maneras: (1) Repetidos de las colecciones: los miembros con la venta activada ofrecen sus repetidos; tú preparas las cartas que quieres y os ponéis de acuerdo en el chat. (2) Piezas individuales de alto valor a través del Marketplace (ver su propia sección). Comprar es gratis para ti en ambos casos: no necesitas Premium para ello.

1. Preparas los artículos que quieres y acuerdas con la persona vendedora el precio y el envío en el chat. 2. Una vez aceptada la compra, las direcciones se hacen visibles entre vosotros. 3. Pagas directamente a la persona vendedora según lo acordado y marcas "Pago enviado". 4. La persona vendedora confirma "Pago recibido", envía la mercancía (preferiblemente con número de seguimiento) y marca el envío. 5. Tú confirmas la recepción y, por último, podéis valoraros. Consejo: aclara siempre lo pendiente en el chat antes de pagar.

Vender es una función Premium: activa en los ajustes el modo vendedor (con Premium activo) y marca en el almacén los artículos que ofreces. Las condiciones de envío y los métodos de pago los defines en los ajustes de vendedor; la gestión concreta la aclaráis en el chat.

Al activar la venta te clasificas a ti mismo como particular o profesional. Quien vende con regularidad o con ánimo de lucro se considera, por lo general, profesional y debe cumplir obligaciones adicionales (p. ej. identificación del proveedor/aviso legal y un derecho de desistimiento para los compradores). En caso de duda, busca brevemente asesoramiento profesional: la clasificación correcta es tu responsabilidad.

Los miembros entre sí. FINALSTICKER es una plataforma de mera intermediación y contacto y no es parte contractual de tus operaciones de intercambio o compra. El precio, el pago y el envío los acordáis directamente y bajo vuestra responsabilidad: FINALSTICKER no recibe dinero por ello.

El Marketplace es el área para cartas individuales y especiales de mayor valor (p. ej. cartas raras, firmadas o evaluadas profesionalmente, "graded"), en forma de anuncios de venta privados con foto y descripción. Como en el intercambio, FINALSTICKER solo facilita el contacto: el precio, el pago y el envío los aclaráis directamente entre vosotros. Cualquiera puede explorar y consultar; publicar tus propios artículos es una función Premium +.

Las colecciones son los álbumes y sets habituales: allí gestionas lo que buscas y tus repetidos e intercambias o compras cromos individuales. El Marketplace es independiente de eso y está pensado para piezas individuales de alto valor que publicas como un artículo propio con fotos.

Abre el artículo y toca "Consultar". Así inicias un hilo de mensajes con la persona vendedora en el que tratáis directamente todo lo demás: precio, envío y pago. Una consulta es un mero contacto y no es vinculante.

En el cesto puedes, mientras exploras, reunir varios artículos y enviar luego una consulta conjunta por vendedor ("consulta agrupada"), en vez de consultar cada artículo por separado. Práctico cuando te interesan varias cartas de una misma persona.

Sí: toca el corazón de un anuncio y pasará a tu lista de seguimiento, para que lo encuentres de nuevo en cualquier momento. Si quieres consultar varias cartas de una persona, reúnelas en el cesto y envía una consulta conjunta.

Tus propios artículos del Marketplace son una función Premium +. En "Mi almacén → Mis artículos" creas un artículo con título, descripción, estado (opcionalmente grading, idioma y características como firmado o sellado) y al menos una foto. Importante: crear un artículo significa de entrada solo almacenarlo; que aparezca a la venta lo activas por separado. Así también puedes gestionar piezas que (todavía) no están a la venta.

El envío lo fija la persona vendedora por artículo (nacional/internacional, según el país); a veces aparece como "a consultar", y entonces lo aclaráis en el hilo. FINALSTICKER convierte el precio del artículo a tu moneda como orientación aproximada; lo vinculante es siempre lo que acordéis directamente entre vosotros.

Fíjate en las valoraciones de operaciones anteriores y en la insignia de verificación. Decide bajo tu propia responsabilidad con quién operas y, para envíos valiosos, usa un método rastreable o asegurado (p. ej. correo certificado).

Con la verificación recibes una insignia de confianza que indica a los demás que tus datos han sido comprobados. Solo se comprueban el nombre y/o la dirección: no pedimos documentos de identidad. Las cuentas particulares y las profesionales tienen cada una su propia insignia (color distinto). La verificación es voluntaria y caduca automáticamente si más adelante cambias tu nombre o tu dirección.

Dado que FINALSTICKER no es parte contractual en las operaciones entre miembros, no asumimos responsabilidad por su ejecución (p. ej. incumplimiento o pérdida postal). Te proporcionamos herramientas como valoraciones, verificación y una función de denuncia, pero la decisión de con quién operas la tomas tú. Los detalles están en nuestras Condiciones.

Tras un intercambio o una compra finalizados podéis valoraros mutuamente con estrellas (en varias categorías) y un comentario. Las valoraciones de intercambio y de venta se muestran por separado, para que se vea de un vistazo lo fiable que es alguien como socio de intercambio o como vendedor. Las valoraciones se reflejan en el perfil y ayudan a otros a reconocer socios de confianza.

En las páginas de artículos y de perfiles encontrarás una función Denunciar. Con ella puedes denunciarnos, por ejemplo, contenidos ilícitos, falsificaciones o intentos de fraude; revisamos cada denuncia. Así ayudas a mantener la plataforma segura.

Premium (4,90 €/mes · 49 €/año): uso sin publicidad, funciones de venta, gestión de almacén, una colocación preferente como vendedor y hasta 3 anuncios en el Marketplace. Premium + (14,90 €/mes · 149 €/año): todo lo de Premium más anuncios ilimitados en el Marketplace para cartas individuales y especiales de alto valor. Cobramos 0 % de comisión de venta: te quedas con lo que acuerdes. El alcance exacto lo ves en la página de Premium de tu panel.

No. Todos los servicios de pago tienen una duración fija (1 mes o 1 año) y caducan automáticamente: no hay renovación automática ni costes posteriores ocultos. Tras caducar, simplemente vuelves a usar FINALSTICKER en su versión gratuita; intercambiar y comprar siempre te queda posible.

"Sin publicidad" es una opción de entrada económica que solo desactiva la publicidad, sin las demás funciones Premium. Como Premium, caduca automáticamente.

Sí. Puedes comprar Premium como regalo: recibes un código que entregas tú mismo. Un código recibido (regalo o promoción) lo canjeas en la página de Premium en "Canjear código".

Mira primero en la carpeta de spam o promociones y añade info@finalsticker.com a tus contactos. Algunos proveedores entregan los correos con unos minutos de retraso. Si no llega nada, solicita el correo de nuevo o escríbenos: con gusto te activamos manualmente.

En los ajustes decides con gran detalle sobre qué te informamos por correo. Puedes agrupar los avisos (un correo conjunto en vez de muchos individuales) y establecer un horario de silencio. Los correos del sistema (p. ej. seguridad de inicio de sesión, facturas, confirmación de dirección) se envían siempre y no se pueden desactivar.

En los ajustes puedes modificar tu perfil, dirección, correo, contraseña e idioma. Los cambios relevantes para la seguridad (p. ej. correo o dirección) los confirmas además mediante un enlace que te enviamos por correo.

En Ajustes → Cuenta → Privacidad puedes activar el interruptor "Ocultar estado en línea". Los demás dejan de ver entonces si estuviste en línea recientemente.

En los ajustes puedes programar la eliminación de tu cuenta. Tras un plazo de 7 días (en el que puedes revocarla) tus datos personales se eliminan o se anonimizan. Las valoraciones y los datos de operaciones ya finalizadas se conservan de forma anonimizada; las facturas las conservamos por motivos legales. Encontrarás los detalles en la política de privacidad.

Solo lo necesario para la cuenta, el intercambio y la compra, descrito en detalle en nuestra política de privacidad. Utilizamos exclusivamente cookies técnicamente necesarias y no operamos ningún rastreador publicitario.